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Agathe Schuster

Angestellt, Head of Customer Success and Support, Wire
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workplace Management
IT Service Managment Know-How (ITIL)
Request Fulfilment
Incident Management
Change Management
Problem Management
Service Operation
gute Infrastructure Kenntnisse
Wirtschaftsinformatik
Quality Assurance
Quality Management
Outsourcing
Steuerung externer Dienstleister
Service Management
IT-Prozessmanagement
Supplier Management
COBIT 5 Foundation
Führung
Führungserfahrung
Teamfähigkeit
Empathie
Selbstständigkeit
IT Service Management
ITIL Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Agathe Schuster

  • Bis heute 5 Monate, seit Jan. 2025

    Head of Customer Success and Support

    Wire
  • 8 Monate, Juni 2024 - Jan. 2025

    Head of Customer Support

    Wire
  • 8 Monate, Okt. 2023 - Mai 2024

    Head of Service Excellence

    Fujitsu Services GmbH

  • 3 Jahre und 8 Monate, Feb. 2020 - Sep. 2023

    Head of Process Management

    Fujitsu TDS GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2017 - Jan. 2020

    Team Lead Service Management

    thyssenkrupp Materials Services GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2015 - Nov. 2017

    Service Management FWS (EMEA)

    ThyssenKrupp Business Services GmbH

  • 4 Jahre und 8 Monate, Nov. 2010 - Juni 2015

    IT-Koordinatorin / Supplier and Service Integration

    RWE IT GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2009 - Okt. 2010

    Customer Service

    RWE IT GmbH

Ausbildung von Agathe Schuster

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2011 - Feb. 2015

    Wirtschaftsinformatik

    Bachelor of Science - FOM Hochschule für Ökonomie und Management

    Berufsbegleitend // Programmierung, Projektmanagement, IT-Management, E-Business, Unternehmensführung, Unternehmensmanagement

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2009 - Aug. 2011

    Elektrotechnik Informationstechnologie

    TFH Georg Agricola Bochum

    Berufsbegleitend (ohne Abschluss) // Mathematik, Elektrotechnik, BWL, Physik

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2009

    IT-Systemelektronik

    Technische Berufsschule 1

    Ausbildung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Polnisch

    Grundlagen

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