Agathe Schuster

Angestellt, Head of Customer Success and Support, Wire
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workplace Management
IT Service Managment Know-How (ITIL)
Request Fulfilment
Incident Management
Change Management
Problem Management
Service Operation
gute Infrastructure Kenntnisse
Wirtschaftsinformatik
Quality Assurance
Quality Management
Outsourcing
Steuerung externer Dienstleister
Service Management
IT-Prozessmanagement
Supplier Management
COBIT 5 Foundation
Führung
Führungserfahrung
Teamfähigkeit
Empathie
Selbstständigkeit
IT Service Management
ITIL Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Agathe Schuster

  • Current 1 year and 5 months, since Jan 2025

    Head of Customer Success and Support

    Wire
  • 8 months, Jun 2024 - Jan 2025

    Head of Customer Support

    Wire
  • 8 months, Oct 2023 - May 2024

    Head of Service Excellence

    Fujitsu Services GmbH

  • 3 years and 8 months, Feb 2020 - Sep 2023

    Head of Process Management

    Fujitsu TDS GmbH

  • 2 years and 2 months, Dec 2017 - Jan 2020

    Team Lead Service Management

    thyssenkrupp Materials Services GmbH

  • 2 years and 5 months, Jul 2015 - Nov 2017

    Service Management FWS (EMEA)

    ThyssenKrupp Business Services GmbH

  • 4 years and 8 months, Nov 2010 - Jun 2015

    IT-Koordinatorin / Supplier and Service Integration

    RWE IT GmbH

  • 1 year and 5 months, Jun 2009 - Oct 2010

    Customer Service

    RWE IT GmbH

Ausbildung von Agathe Schuster

  • 3 years and 6 months, Sep 2011 - Feb 2015

    Wirtschaftsinformatik

    Bachelor of Science - FOM Hochschule für Ökonomie und Management

    Berufsbegleitend // Programmierung, Projektmanagement, IT-Management, E-Business, Unternehmensführung, Unternehmensmanagement

  • 2 years and 1 month, Aug 2009 - Aug 2011

    Elektrotechnik Informationstechnologie

    TFH Georg Agricola Bochum

    Berufsbegleitend (ohne Abschluss) // Mathematik, Elektrotechnik, BWL, Physik

  • 3 years and 1 month, Aug 2006 - Aug 2009

    IT-Systemelektronik

    Technische Berufsschule 1

    Ausbildung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Polish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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