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Ahmed Ragab

Angestellt, Servers Hardware Product Support Engineer, IBM
Cairo, Ägypten

Fähigkeiten und Kenntnisse

Presales
Servers Hardware Maintenance
Support Services
Training Management
Marketing
Virtualization
Data centers
Linux

Werdegang

Berufserfahrung von Ahmed Ragab

  • Bis heute 12 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2012

    Servers Hardware Product Support Engineer

    IBM

    -Act as the main communication path between enterprise client and IBM technical resolution team -Offer the technical consultancy to site technicians performing technical action plans and customer executives -Perform hardware problem determination, problem source identification utilizing a range of tools, techniques, knowledge bases and processes to build technical action plans -Engage with IBM technical superior levels when appropriate for case escalation -Monitor products and accounts performance

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2011 - Aug. 2012

    Corporate social responsibility - Project manager

    Microsoft

    -Coordinating corporate citizenship programs in Egypt: Digital Awareness and Digital Literacy Allover Egypt Communications Design -Supporting Citizenship programs in NGO and government capacity building -Overall Management , Evaluation and Monitoring of my Community Affairs Projects -Developing and maintaining relationships with current and potential partners: NGOs, development agencies, companies and government institutions -Building reports and insights for Microsoft Citizenship Lead

Ausbildung von Ahmed Ragab

  • 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2011

    Communication and Electronics Engineering

    Benha University

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Deutsch

    Grundlagen

  • Arabisch

    Muttersprache

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