Albert Wyss

Verantworten des Kundenbeziehungsmanagement inkl. Kundenzufriedenheit; Sicherstellung der aktuellen Vertragssituation; Verantworten vom budgetierten Umsatzziel; Erstellen von Offerten; Verantworten der Nachhaltigkeit von bestehenden Verträgen; Erstellen und Führen des Account-Plans inkl. Roadmap; Durchführen von Innovations-Workshops; Gewährleisten des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses; Sicherstellen der monatlichen Betriebs- und RFC-Meetings; Führen der periodischen Kunden-Meetings

Führen und coachen von Mitarbeitenden; Verantwortlich für die Logistikprozesse: Verantworten der Kundenbeziehung; Kontinuierliche Verbesserung der Logistikprozesse; Mitarbeiten in Projekten und teilweise übernehmen der Projektleitung; Sicherstellen der Partner-SLA (Service Level Agreements); Verantworten der Dienstleistungsabrechnung

Führen und coachen von Mitarbeitenden; Verantwortlich für die Kommissionierung/Warenausgang, Konfektionierung, Qualitätskontrolle sowie die Lagerbewirtschaftung; Kontinuierliche Verbesserung der Logistikprozesse; Sicherstellen der korrekten Bereichs-SLA (Service Level Agreements), Reporting und Dienstleistungsrechnung; Betreuen der Kunden bei Betriebsproblemen und Eskalationen

Verantwortlich für die Abwicklung von Garantiefällen; Erteilen von telefonischen Auskünften bei Garantie- und Reparaturanfragen; Verantwortlich für die Abwicklung von Kundenretouren; Abwicklung von Lieferantenretouren