Alessia Molteni
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alessia Molteni
Managing up to 12 people in Berlin, Bath, Ottawa and Switzerland (permanent and seasonal staff) Increased agents productivity of 11% by using AI to streamline processes and reporting in Salesforce. Scored 100% in the Engagement Survey completed by my team in 2024 Raised the profile of CC within the company: created connection and fostered collaboration with other departments. Helped the company to be more customer centric by liaising with internal stakeholders.
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2021 - Dez. 2022Lovehoney Group
Customer & Partner Services Expert (Team Lead) EMEA
Managed 6 people in Berlin Contributed in personalising Salesforce interface to meet Customer Care needs Successfully onboarded 4 people
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2020 - Okt. 2021
International Patient manager
Qunomedical
- 1 Jahr und 1 Monat, März 2019 - März 2020
Customer Relationship Advisor
Nottingham College
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2017 - März 2019
Operations Specialist
Equifax
Sprachen
Italienisch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Gut
Spanisch
Gut
Chinesisch
Grundlagen
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