Alexander Beitel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Beitel
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Juli 2022Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf
Operations & Escalation Manager
- Aufbau und Steuerung des Eskalations- und Großstörungsmanagements auf Managementebene - Fachliche Koordination des externen Callcenters inkl. Schulung und Coaching - Prozessdesign und Optimierung im IT-Service-Management (ITIL) - Entwicklung eines softwaregestützten Deployment-Prozesses in Zusammenarbeit mit Security, Architektur und Procurement - Einführung von KPI-Reports und strukturierter Ticketsteuerung - Vertretung der Teamleitung, Mitgestaltung eines skalierbaren Servicedesk-Modells
- Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Dez. 2020Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf
IT Administrator & Prozesskoordinator
- System- und Benutzeradministration (AD, Azure, Exchange, M365) - IT-Beschaffung, Lizenzmanagement und Geräteverwaltung - Prozessautomatisierung im User-Lifecycle (z. B. teilautomatisierte Useranlage) - Aufbau einer IT-Service-Struktur für Workplace-as-a-Service - Einarbeitung neuer Kollegen, Wissenstransfer, Schulungen
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2020
Application Consultant
Strategix CFT GmbH
- Technischer Support und Implementierung internationaler Category- & Supply-Chain-Management-Systeme - Schulungen und Workshops bei Kunden wie Coca-Cola, L’Oréal, Koçtaş - Datenbankpflege, SQL-Abfragen, Datenmigration, technische Schnittstellen - Unterstützung bei internationalen Software-Rollouts und Upgrades
- 13 Jahre und 11 Monate, Feb. 2004 - Dez. 2017
Freelancer & Nebentätigkeiten
Selbständig
- Selbstständige Tätigkeit in Vertrieb, Promotion und Kundenberatung - Erfahrung im Aufbau kleiner Teams (Versicherungsbranche) - Tätigkeit im Bereich Medien- und Designproduktion - Kommunikationsstärke, Kreativität und unternehmerisches Denken geschärft
Ausbildung von Alexander Beitel
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2021 - März 2024
Wirtschaftsinformatik
Hochschule Wismar - University of Applied Sciences: Technology, Business and Design
berufsbegleitendes Master-Fernstudium in den beiden Profillinien IT-Management & IT-Consulting sowie IT-Architektur & IT-Systementwicklung Masterarbeit: Künstliche Intelligenz im IT-Servicemanagement (Note: 2,2)
- 4 Jahre, März 2013 - Feb. 2017
Media Management
Rheinische Fachhochschule Köln
Schwerpunkte: Controlling, Creative Leadership, Digital Business Bachelorarbeit: Strategische Erfolgspotenziale von Cyberbrillen in digitalem Kontext
- 13 Jahre und 7 Monate, Sep. 1989 - März 2003
Schulausbildung
Rhein-Gymnasium
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Russisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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