Alexander Harting
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Harting
- 8 Monate, Mai 2019 - Dez. 2019
Projekt- und Qualitätsmanagement
ZENIT Pressevertrieb GmbH
- Arbeitssteuerung der Kundenservice-Teams (1st level und non-call) - Optimierung und Weiterentwicklung des ReplyOne Ticketsystems und des USU Knowledge Centers - Optimierung und Weiterentwicklung der Automatisierung von Prozessen im Zusammenspiel von ReplyOne und Knowledge Center - Optimierung des Reportings - Silint Monitoring - Side-by-Side Coaching der Telefonagents
- 2 Jahre, Mai 2017 - Apr. 2019
Head of Customer Service
Zenit Pressevertrieb GmbH
- Durchführung/Sicherstellung von QM-Maßnahmen im Kundenservice - Schulung von Mitarbeitern
- 7 Jahre und 11 Monate, Feb. 2010 - Dez. 2017tecis Finanzdienstleistungen AG
Vorsorge- und Finanzberater
- Kundenakquise - Beratung und Vermittlung von Finanz- und Versicherungsprodukten
- 1 Jahr, Mai 2016 - Apr. 2017
Key-Account Manager
ZENIT Pressevertrieb GmbH
- Druckaulagenerstellung - Reporting (Excel, SQL, SAP BO) - Stammdatenpflege (Bestellquellen, Artikel, Preise, etc.) - Versandsteuerung (Zielgrupppenselektion SAP, Teilauflagensteuerung, Beilagenverteilung) - Projektbegleitung (Datenübernahmen bzw. -übergaben, CRM, Versand)
- 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2015 - Apr. 2016
Mitarbeiter im Kundenservice
Zenit Pressevertrieb GmbH
- Inbound-Telefonie/Ticketbearbeitung
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2015
Vertriebsmitarbeiter
Verlag Friedrich Bischoff GmbH
- Erfassung von Kundenbestellungen und Pflege der Kundenstammdaten und Abonnements im ERP-System - telefonische und schriftliche Kommunikation/Korrespondenz mit in- und ausländischen Kunden
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2010Volksbank Darmstadt - Südhessen eG
Auszubildender Bankkaufmann
Ausbildung von Alexander Harting
- Bis heute 7 Jahre und 3 Monate, seit März 2018
Wirtschaftsinformatik
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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