Alisa Heitenko

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2020, Customer Support Manager, Ukraine International Airlines
Burghausen, Germany

Skills

Troubleshooting
Customer Experience Management
Empathie
Kundenzufriedenheit
IT-Affinität
Teamfähigkeit
Technischer Service
Kundenbeziehung
After Sales Management
Google
Mentoring
Kommunikation
Performance Monitoring
Trello
Jira
Aktives Zuhören
Microsoft Excel
Engagement
Customer-Relationship-Management
Strategie
Professionalität
Strategieentwicklung
Teamleitung
Client
Problem
Beschwerdemanagement
Zeitmanagement
Kunde
Kundenbetreuung
Deutsch
Kundenbindung
Service Management
Support
Belastbarkeit
Freundlichkeit
Kundenorientierung
Zielstrebigkeit
Verkauf
Kundenservice
MS Office
Englische Sprache

Timeline

Professional experience for Alisa Heitenko

  • 4 years and 9 months, Jun 2020 - Feb 2025

    Customer Support Manager

    Evoplay

    Betreuung der anspruchsvollsten und wertvollsten Kunden mit Fokus auf langfristige Bindung. Leitung kleiner Teams, Durchführung von Qualitätskontrollen und Unterstützung der Kolleg:innen.

  • 1 year and 3 months, Jan 2019 - Mar 2020

    Customer Support Manager

    Ukraine International Airlines

    Bearbeitung von Ticketgebühren, Stornierungen und Buchungsänderungen. Optimierung von Prozessen zur Reduzierung von Beschwerden und Kosteneinsparungen.

Educational background for Alisa Heitenko

  • 5 years and 5 months, Sep 2014 - Jan 2020

    Germanische Sprachen und Literaturen, Schwerpunkt Deutsch

    Oles-Honchar-Nationaluniversität Dnipro

Languages

  • English

    Intermediate

  • Russian

    First language

  • German

    Fluent

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