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Ing. Amit Kumar Agnihotri

Angestellt, Manager:IT (Service Management und Betrieb) DACH Region, TCS - Tata Consultancy Services
Bangalore, Indien

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Strategy
IT Project management
virtual infrastructure
Change Management
Incident Management
CMDB
KPI
Cloud Computing
Informationstechnologie
ITILv4
Microsoft Azure
Problem-Management
Four dimension
ITIL V3 Service Operation
Service Management
Operations Management
IT Infrastructure Management
Agile Methods
Projektmanagement
Projektplanung
Project Management Office
Vendor Management
Project Procurement
Configuration Management
Scrum Master
Google Cloud
Technology
Reporting
Contract Negotiation
BMC Remedy
ServiceNow
Communication skills
AWS Cloud
AZURE
Negotiation skills
Team leadership
Observation skills

Werdegang

Berufserfahrung von Amit Kumar Agnihotri

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2021

    Manager:IT (Service Management und Betrieb) DACH Region

    TCS - Tata Consultancy Services

  • 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2017 - Aug. 2021

    Specialist- IT Infratructure Service Betrieb / Projekt manager DACH

    TCS - Tata Consultancy Services

    • Leitete den IT-Servicebetrieb und stellte hohe Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit der Infrastruktur und Einhaltung von ITIL sicher. • Behobene kritische Eskalationen, wodurch eine schnelle Lösung von Vorfällen und Problemen bei minimaler Geschäftsunterbrechung möglich wurde. • Optimierte Leistung der IT-Infrastruktur durch Integration bewährter Methoden des (SRE) zur Verbesserung der Systemskalierbarkeit. • Verwaltete Cloud-Umgebungen (AWS, Azure, M365), die einen reibungslosen Betrieb

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2016 - Sep. 2017

    Specialist - IT Infrastructure Service Operations

    European Commission - Joint Research Centre

    • Optimierte IT-Infrastruktur und Cloud-Ressourcen, Implementierung kostensparender Initiativen, die die Effizienz steigerten und die Betriebskosten senkten. • Gewährleistet hohe Verfügbarkeit und Belastbarkeit der IT-Infrastruktur durch Einsatz proaktiver Überwachung und Automatisierung, um Ausfälle und Ausfallzeiten zu minimieren. • Implementierte IT-Service-Management-Frameworks (ITSM), die ein nahtloses Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement gewährleisten.

  • 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2012 - Dez. 2015

    Specialist – IS/IT-Infrastructure Service Operations

    Bombardier Transportation Germany GmbH

    • Entwickelte und optimierte IT- und Geschäftsprozesse und identifizierte und implementierte effiziente Technologielösungen zur Verbesserung des Betriebs. • Leitete funktionale Änderungen und Technologiebereitstellungen und verwaltete ERP-, PLM- und SLM-Anwendungen sowie Verbesserungen der IT-Infrastruktur. • Verwaltung und Wartung der LAN- und WAN-Infrastruktur rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, um nahtlose Netzwerkleistung, Sicherheit und Optimierung zu gewährleisten.

  • 3 Jahre, Sep. 2007 - Aug. 2010

    IT Operation Engineer (Software & Services )

    IBM INDIA

    • Verwaltete unternehmensweite IT-Vorgänge und gewährleistet so nahtlose Anwendungsleistung, Systemzuverlässigkeit und hohe Verfügbarkeit. • Leitete ITSM-Best Practices, verbesserte die Vorfalllösungszeiten und reduzierte Systemausfallzeiten durch proaktives Problemmanagement. • Automatisierte IT-Workflows mit integrierten Überwachungstools zur Verbesserung der Systembeobachtung und Betriebseffizienz.

Ausbildung von Amit Kumar Agnihotri

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2010 - Mai 2012

    Information Technology

    University Stuttgart

  • 4 Jahre und 2 Monate, Mai 2003 - Juni 2007

    Computer Science Engineering

    Dr MGR Education & Research University

Sprachen

  • Hindi

    Muttersprache

  • Deutsch

    Gut

  • Englisch

    Fließend

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