Suryavesh Sahani

is working from home. 🏡

Angestellt, Technical Lead - Genesys Cloud CX + NICE CXone, Tata Consultancy Services Ltd
Abschluss: Bachelor of Engineering, Sant Gadge Baba Amravati University
Mumbai, Indien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Genesys
Contact-Center
Agile Methods
ITIL V3 Service Operation
Scrum
Linux
SQL
Session Initiation Protocol (SIP)
Telecommunications
Telephony
CICD
VOIP
Reporting
Microsoft Azure
XL-Release
Change Management
Incident Management
Problem-Management
JIRA
Azure board
Project Management
Management
Consulting
English Language
IT Project Management
Technical project management
Business Processes
Business Process Management
IT-Consulting
Software Development
Platform
DevOps
Nice CXOne
NiCE CXone Mpower
Business Consultant
Business Analysis
SharePoint
ServiceNow
Creativity
Communication Skills
Team work
Leadership
Reliability
Professionalism
International experience
willingness to travel
ambitious
Flexibility
Professional experience
Commitment

Werdegang

Berufserfahrung von Suryavesh Sahani

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Aug. 2021

    Technical Lead - Genesys Cloud CX + NICE CXone

    Tata Consultancy Services Ltd

    Experienced professional with 10 years in Contact center, Telecom, Information Technology and BFSI Domain. Professional Skills : Contact center domain. • CC Apps: GENESYS [ Engage, PureConnect,Cloud], NICE inContact CXOne, NICE Recording. • Databases: SQL, Oracle, MYSQL • Operating Systems: Windows, LINUX • CI/CD Tools: Jenkins, Ansible, XL Release • Cloud Platform : Azure cloud • Version Control: GIT, Bitbucket, Confluence Focused on Implementation, configuration, migration, Maintenance and upgrades.

  • 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 2018 - Aug. 2021

    Consultant

    Infosys Limited

    Experienced professional in Contact center, Telecom, Information Technology and BFSI Domain. Professional Skills : Contact center domain. • CC Platforms: GENESYS Engage, NICE inContact CXOne, NICE Recording Solution. • Databases: SQL, Oracle, MYSQL • Operating Systems: Windows, LINUX • CI/CD Tools: Jenkins, Ansible, XL Release • Cloud Platform : Azure cloud • Version Control: GIT, Bitbucket, Confluence Major role includes Implementation, configuration, Testing, Maintenance and Services.

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2016 - März 2018

    Senior Project Engineer

    VIS Networks Pvt Ltd

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2013 - Sep. 2016

    Senior Project Engineer

    AGC Networks Ltd

Ausbildung von Suryavesh Sahani

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2009 - Juni 2013

    Electronics and telecommunication

    Sant Gadge Baba Amravati University

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

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