Andrea E. Ottiger

Angestellt, Teamleiterin Training & Coaching Kundenkommunikation, AXA Schweiz
Winterthur, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

TRAINING und COACHING
zertifizierte eTrainerin
Entwicklung Bildungsmassnahmen
Corporate-/Fach-/Softskill-Trainings
Wissensmanagement
QUALITÄTSMANAGEMENT
Erfolgsoptmierung und -sicherung
Prozessmanagement
Audits und Zertifizierungen
PERSONALFÜHRUNG und -VERANTWORTUNG
KUNDENBETREUUNG und CONTACT CENTER
Kunden-/Mitarbeiterbegeisterung
Beschwerdemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Andrea E. Ottiger

  • Current 7 years and 2 months, since Apr 2019

    Teamleiterin Training & Coaching Kundenkommunikation

    AXA Schweiz
  • Current 7 years and 8 months, since Oct 2018

    Trainerin & Coach Kundenkommunikation

    AXA Schweiz
  • 3 years and 6 months, Apr 2015 - Sep 2018

    Teamleiterin Academy Training

    Sunrise Communications AG
  • 4 years and 2 months, Aug 2014 - Sep 2018

    Trainerin

    Sunrise Communications AG
  • 1 year and 5 months, Mar 2013 - Jul 2014

    Sabbatical

    Auszeit für Familie und Weiterbildung

    Weiterbildung zur Ausbilderin mit eidg. Fachausweis

  • 1 year and 5 months, Oct 2011 - Feb 2013

    Qualitäts-Managerin

    Teleperformance Liberty Call AG

  • 2 years, Mar 2011 - Feb 2013

    Trainerin Contact Center & Leiterin Trainingsabteilung

    Teleperformance Liberty Call AG

  • 1 year and 8 months, Jul 2009 - Feb 2011

    Supervisor, Teamcoach & Projektleiterin

    Teleperformance Liberty Call AG

  • 2 years and 4 months, Mar 2007 - Jun 2009

    Senior Customer Service Representative

    Teleperformance Liberty Call AG

  • 5 months, Nov 2006 - Mar 2007

    Sabbatical

    Auszeit für Familie und Weiterbildung

  • 2 years and 10 months, Jan 2004 - Oct 2006

    Sekretärin, Assistentin & Kundenbetreuerin

    Immotreuhand Steiner

  • 1 year, Jan 2003 - Dec 2003

    Leiterin Verwaltung, Schulbetrieb und Ausbildungswesen

    IPP Institut für Psychologische Pädagogik

  • 1 year and 7 months, Jun 2001 - Dec 2002

    Event-Managerin Online-Auktionen

    Conextrade Swisscom AG

  • 4 years and 10 months, Sep 1996 - Jun 2001

    Master Assistant Information Technology

    Swisscom AG

  • 5 years and 4 months, May 1991 - Aug 1996

    Lehrmeisterin & Bereichsleiterin Call Center

    Swisscom AG

  • 2 years and 6 months, Nov 1988 - Apr 1991

    Teamleiterin Call Center

    Swisscom AG

  • 1 year, Nov 1987 - Oct 1988

    Call Center Agentin In- und Outbound

    Swisscom AG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C1 (Fließend)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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