Andrea Krauß

Angestellt, Mitarbeiterin Kundenservice, Hamburger Sparkasse

Abschluss: geprüfte Berufspädagogin, IHK München

Hamburg, Germany

Skills

Langjährige Erfahrung im Bereich Busines Travel
Aus- und Weiterbildung
Lernprozessbegleitung
Call Center
Arbeitsrecht
Moderationstechniken
Lehr und Lernmethoden
Blended Learning
Reiseplanung
Erstellung von Schulungsunterlagen
Tourismus
Geschäftsreisen
Ausbilder
Coaching
Projektmanagement
Teamleitung
Reisebüro
Buchhaltung
Amadeus
Büro-Assistenz
Training on the job
Büroorganisation
Kundenbetreuung
Reisemanagement
Personalentwicklung
Ausbilderschein
Personalmanagement
Prozesse
MS Office
Betriebsrat
Zusammenarbeit mit Betriebsräten
Tarifverhandlung
Service
Marketing
Vertrieb
Ausbildung
Weiterbildung
Personal Training
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Reiseberatung
Berufspädagogik
Beschwerdemanagement
Führungserfahrung
Reklamationsbearbeitung
Direktmarketing
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Flexibilität
Selbstständigkeit
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Technisches Verständnis
Empathie
Strukturierte Arbeitsweise
Eigenverantwortung
Begeisterungsfähigkeit
Lernbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe
Pünktlichkeit
Zielstrebigkeit
Hilfsbereitschaft

Timeline

Professional experience for Andrea Krauß

  • Current 2 months, since Mar 2024

    Mitarbeiterin Kundenservice

    Hamburger Sparkasse

  • Current 3 years and 8 months, since Sep 2020

    Mitarbeiter Marketing Services

    VSG Hamburg

  • Current 6 years and 6 months, since Nov 2017

    Reiseverkehrskauffrau

    Reisebüro Tour Atlantica Reisen & Touristik GmbH Lufthansa City Center

  • 13 years and 5 months, Jun 2004 - Oct 2017

    Reiseverkehrskauffrau/ Ausbilderin/ Trainerin

    American Express Global Business Travel, GBT III B.V., Niederlassung Deutschland

    Ausbilderin für den Standort München Interne Trainerin

  • 3 years and 5 months, Mar 1999 - Jul 2002

    Travel Agent

    TQ3

    Teamleiterin

  • 6 years and 9 months, Jul 1992 - Mar 1999

    Reiseverkehrskauffrau, Ausbilderin

    Reisebüro Atlantik Luft Reederei

    Geschäftsreiseservice

  • 1 year and 9 months, Oct 1990 - Jun 1992

    Reiseverkehrskauffrau

    Reisebüro Kögel

    Geschäftsreise Service

  • 9 months, Jan 1990 - Sep 1990

    Revenue Account

    Germanwings

    Accounting

  • 9 months, Apr 1989 - Dec 1989

    Reiseverkehrskauffrau

    Euro Lloyd

    Geschäftsreiseservice Schwerpunkt DB

Educational background for Andrea Krauß

  • 2 years and 7 months, Sep 2013 - Mar 2016

    Aus und Weiterbildung

    IHK München

    Aus- und Weiterbildungssteuerung, neue Lernwege, Lernprozessbegleitung, Personalentwicklung, Training, Berufspädagogik, Managementprozesse, QM, Kompetenzfeststellungsverfahren, Coaching, Beratung

  • 3 years and 1 month, Sep 2013 - Sep 2016

    Berufspädagogik

    IHK München

    Berufsausbildung Weiterbildung Personalentwicklung und -Beratung Lernprozesse und Lernbegleitung Planungsprozesse Managementprozesse

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • French

    Basic

Interests

Städtereisen rund um den Globus
Urlaub am Meer
Netzwerke für Frauen
Karrieremöglichkeiten für Frauen ab 50

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