Andrea Rauen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrea Rauen
- 4 Jahre und 2 Monate, Feb. 2014 - März 2018
Customer Service Manager
Revlon Professional Brands
- 7 Jahre und 5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2014
Customer Service Supervisor
K-Swiss Global Brands
- Leitung des Kundendienstteams (3-6 Mitarbeiter) für Deutschland, Österreich, Schweiz und Sicherstellung des Kundeservice - Steuerung und Optimierung der Prozesse im Bereich Kundenservice - Betreuung von Key Accounts und anderen Kunden - Kontinuierliche Unterstützung des Verkaufsteams - Auswertung von Vertriebszahlen - Organisation und Durchführung der Einführung von SAP R/3 in der Kundendienstabteilung
- 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2006
Head of Product der Marke „The Body Shop
The Body Shop
- Leitung der Abteilung „Category Management“ und Customer Service für Deutschland und Österreich (2-4 Mitarbeiter) - Koordination der gesamten Sortiments- und Preispolitik - Erstellen von Warengruppen-Budgets - Teilnahme an nationalen und internationalen Produktmeetings - Projektplanung auf Einzelhandelsebene mit Erfolgskontrolle
- 7 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 2002
Abteilungsleiterin Materialwirtschaft und Distribution
The Body Shop
- Strategische Sortimentsentscheidungen - Einkauf - Umsatzorientiertes Forecasting - Bestandsplanung - Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen/ -reklamationen/ Produktrückrufe - Warengruppen-/Artikelanalysen anhand von Verkaufsdaten der Warenwirtschafts- und Kassensysteme
- 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 1992 - Dez. 1995
Sachbearbeiterin Einkauf und Distribution
The Body Shop
- 4 Monate, Juli 1992 - Okt. 1992
Sachbearbeiterin EDV-Abteilung
Ulpa Textil
Ausbildung von Andrea Rauen
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 1991 - Juni 1992
IHK Neuss
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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