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Andreas Diebel

Angestellt, Head of Service Delivery, Airbus Secure Land Communications GmbH
Sulzbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung IT Infrastruktur
Leitung IT Support
Mitarbeiterführung
Teamentwicklung
Motivationsstärke
Personalmanagement
ITIL v3 Expert
ISO 20.000 Practitioner
ITIL 4 Managing Professional
Certified Agile Service Manager (CASM)
Hands-on-Mentalität
Prozessmodellierung
Prozessoptimierung
Service Desk
Second Level Support
Service Delivery Management
Customer Satisfaction Management
Analyse und Optimierung komplexer Abläufe

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Diebel

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2019

    Head of Service Delivery

    Airbus Secure Land Communications GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2017 - März 2019

    Leiter Service Delivery Management

    Bechtle Hosting & Operations GmbH & Co. KG

  • 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2017

    Leiter Customer Service Improvement

    Bechtle Hosting & Operations GmbH & Co. KG

  • 10 Monate, März 2016 - Dez. 2016

    Leiter Prozesse

    Bechtle Remote Services GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2016

    Mitglied der Geschaeftsleitung

    Bechtle Remote Services GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2014 - Feb. 2016

    Leiter IT-Operations

    Bechtle Remote Services GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2012 - Apr. 2014

    Leiter Service Desk

    Bechtle Remote Services GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2011 - Aug. 2012

    Head of Global Network

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 8 Monate, Okt. 2010 - Mai 2011

    Head of Global Request Management IT Infrastructure

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2009 - Sep. 2010

    Head of IT 2nd Level Support British Nordics/South

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 4 Jahre und 11 Monate, Aug. 2004 - Juni 2009

    Head of IT 2nd Level Support South

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 3 Jahre und 5 Monate, März 2001 - Juli 2004

    Head of IT 2nd Level Support Headquarter and Africa

    Heidelberger Druckmaschinen AG

Ausbildung von Andreas Diebel

  • Diplom Ingenieur Technische Informatik (BA)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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