Andreas Diebel

Angestellt, Head of Service Delivery, Airbus Secure Land Communications GmbH
Sulzbach, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung IT Infrastruktur
Leitung IT Support
Mitarbeiterführung
Teamentwicklung
Motivationsstärke
Personalmanagement
ITIL v3 Expert
ISO 20.000 Practitioner
ITIL 4 Managing Professional
Certified Agile Service Manager (CASM)
Hands-on-Mentalität
Prozessmodellierung
Prozessoptimierung
Service Desk
Second Level Support
Service Delivery Management
Customer Satisfaction Management
Analyse und Optimierung komplexer Abläufe

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Diebel

  • Current 7 years and 2 months, since Apr 2019

    Head of Service Delivery

    Airbus Secure Land Communications GmbH

  • 1 year and 9 months, Jul 2017 - Mar 2019

    Leiter Service Delivery Management

    Bechtle Hosting & Operations GmbH & Co. KG

  • 6 months, Jan 2017 - Jun 2017

    Leiter Customer Service Improvement

    Bechtle Hosting & Operations GmbH & Co. KG

  • 10 months, Mar 2016 - Dec 2016

    Leiter Prozesse

    Bechtle Remote Services GmbH & Co. KG

  • 2 years and 3 months, Jul 2014 - Sep 2016

    Mitglied der Geschaeftsleitung

    Bechtle Remote Services GmbH & Co. KG

  • 1 year and 10 months, May 2014 - Feb 2016

    Leiter IT-Operations

    Bechtle Remote Services GmbH & Co. KG

  • 1 year and 8 months, Sep 2012 - Apr 2014

    Leiter Service Desk

    Bechtle Remote Services GmbH & Co. KG

  • 1 year and 3 months, Jun 2011 - Aug 2012

    Head of Global Network

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 8 months, Oct 2010 - May 2011

    Head of Global Request Management IT Infrastructure

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 1 year and 3 months, Jul 2009 - Sep 2010

    Head of IT 2nd Level Support British Nordics/South

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 4 years and 11 months, Aug 2004 - Jun 2009

    Head of IT 2nd Level Support South

    Heidelberger Druckmaschinen AG
  • 3 years and 5 months, Mar 2001 - Jul 2004

    Head of IT 2nd Level Support Headquarter and Africa

    Heidelberger Druckmaschinen AG

Ausbildung von Andreas Diebel

  • Diplom Ingenieur Technische Informatik (BA)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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