Dr. Aneta Petrova
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Aneta Petrova
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit 2024
Customer Management
G+E GETEC Holding GmbH
- Aufbau des Bereichs Kundenmanagement - Schnittstellenstruktur und Definition von Prozessen - Fallabschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Steuerung von Eskalationsfällen mit hoher Komplexität - Schnittstellenkoordination zwischen den Fachbereichen zur Ursachenanalyse und Lösungsfindung - Abstimmung über Kulanzentscheidungen mit dem Vertriebsteam - Unterstützung des Forderungsmanagements - Vollständige systemseitige Dokumentation → Grundlage für KPI-Reporting und Prozessverbesserung
- 2016 - 2017
Leitung der Produktion
Aliphos
- Verantwortung für den gesamten Produktionsprozess mit Fokus auf Qualität, Sicherheit und Effizienz - Umsetzung von Prozessverbesserungen - Steigerung der Anlageneffizienz - Monatliches Reporting (OEE, Produktionskosten und Qualität) - Projektmanagement – Einführung alternativer Rohstoffe, Leitung der Industrialisierungsphase bei der Entwicklung eines neuen Futtermittelphosphats - Zentrale Schnittstelle des HQ - R&D und Sales - Personalverantwortung für 23 Mitarbeiter - Verbesserung der Teamproduktivität
- 2011 - 2015
Technical Assistance Manager
Devnya Cement, Italcementi Group
- Spezialisierte technische Kundenunterstützung - Aufbau und Leitung eines mobilen Betonlabors für Kunden on site - Einführung eines standardisierten Reklamationssystems - Ausarbeitung korrektiver und präventiver Maßnahmen in enger Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung basierend auf den Kundenreklamationen - Zentrale Schnittstelle zu R&D und Marketing im HQ - erfolgreiche Einführung neuer Produktlinien - Technisches Marketing - Implementierung des globalen Markensystems, Entwicklung Produktkatalog
- 2009 - 2011
Prozessingenieur
Devnya Cement, Italcementi Group
- Prozessoptimierung mit Fokus auf Energieeffizienz bei der Zementmahlung - Beteiligung an Projekten zur CO₂-Emissionsminderung im Produktionsprozess - Schulungsprogramme für Produktionspersonal entwickelt und implementiert
- 2008 - 2009
Trainee
Italcementi Group
Ausbildung von Aneta Petrova
- 2005 - 2008
Promotion (Doktor) Verfahrenstechnik
Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg
- 2003 - 2004
Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik
Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg
- 1999 - 2003
Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik
Universität für chemische Technologie und Metallurgie, Sofia
Sprachen
Bulgarisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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