Anja Hermes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Hermes
- 3 Jahre und 7 Monate, Feb. 2013 - Aug. 2016
Operative Leitung
buw digital GmbH
- 4 Jahre und 1 Monat, 2009 - Jan. 2013
Abteilungsleitung
Tectum Group
Leitung der Abteilungen Multimedia Service Mobilfunk (2009) ; Unitymedia Inbound Sales und Service; seit Dezember 2010 Leitung der Abteilung Sales Chat (Telekommunkation und Energieversorgung)
- 2005 - 2009
Teamleitung/Head of QM
Tectum Group
Qualitätsbeauftragte des Projektes Mobilfunk (Privat- und Geschäftskunden) ; Teamleitung
- 2004 - 2005
Trainer
Tectum Group
Trainer für Fachschulungen (SAP und CRM Systeme) und Kommunikation
- 2002 - 2004
Callcenteragentin
Tectum Group
Callcenteragentin Inbound Support Mobilfunk (Geschäftskunden)
- 1998 - 2001
Callcenteragentin
1&1 Dortmund und Bertelsmann Marketing Service Dortmund
Nebentätigkeit im Studium als Callcenteragentin (Supporthotlines für Internet / Mobilfunk) in verschiedenen Dortmunder Callcentern.
- 1992 - 1997
Auszubildende und Gesellin
Restaurant Le Calvados Dortmund / Feinkost Köhler Dortmund
Berufsausbildung zur Köchin und Tätigkeit als Gesellin in Dortmunder Gastronomiebetrieben.
Ausbildung von Anja Hermes
- 1998 - 2004
Wirtschaftswissenschaften
Fachhochschule Dortmund
Human Resource Management und Unternehmensführung; Supply Chain Management / Diplomarbeit: "Der Leadership-Ansatz als Idealkonzept eines modernen Personalführungskonzeptes" Note 2,0
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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