Anja Rönisch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Rönisch
Service/Support Prozess und Anwendungsberatung, Anaylse/Beurteilung von Anforderungen, Umsetzung von Prozessänderungen/Verbesserungen und Automatisierung, Kundeninteraktionen und Schnittstellendesign, Solution Design im ITIL Umfeld, Pre-Sales Unterstützung, Projektleitung Globale Verantwortlichkeit für das Incident und Problem Management Einführung eines ITSM Management Systems mit ISO20000 Zertifizierung Länderrollouts Management Präsentationen (Deutsch/Englisch) Training ( Deutsch / Englisch)
Siebel Sales und Call Center Prozessberatung bei externen Grosskunden. Projektleitung und fachliche Teamführung. Erstellung von Design und Customizingdokumentationen, Entscheiderpräsentationen, Vorbereitung von Messen und Training von Messepersonal
- 4 years and 6 months, Oct 1996 - Mar 2001
IT Berater
Siemens Business Services
Funktionales und technisches Redesign der internen CRM Lösung. Training und Workshops, Entscheiderpräsenationen, Teilprojekt - und Projektleitung, Siebel Beratung und Design / Redesign neuer und vorhandener Lösungen bei Der Siemens Medical, Aral AG, Telekom in sprachlich und kulturell gemischen Teams. Englisch sprachige Projektkommunikation
- 5 years and 4 months, Jul 1991 - Oct 1996
Organisationsprogrammierer
Siemens Nixdorf
Maintenance und Weiterentwicklung der Firmeninternen Sales / Vertriebsunterstützungs Applikationssoftware
Ausbildung von Anja Rönisch
- 3 years, Aug 1988 - Jul 1991
Fachberater SW Techniken
Ausbildung Nixdorf Computer / Siemens Nixdorf
Englisch, Programmierung, Rechnungswesen, Betriebswirtschaftslehre, Messe Einsätze. Berufsschule und Praktikumsphasen
- 8 years and 10 months, Sep 1979 - Jun 1988
Gymnasium Schloß Neuhaus
Leistungskurse Deutsch / Englisch / Biologie / Religion
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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