Anja Rönisch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anja Rönisch
Service/Support Prozess und Anwendungsberatung, Anaylse/Beurteilung von Anforderungen, Umsetzung von Prozessänderungen/Verbesserungen und Automatisierung, Kundeninteraktionen und Schnittstellendesign, Solution Design im ITIL Umfeld, Pre-Sales Unterstützung, Projektleitung Globale Verantwortlichkeit für das Incident und Problem Management Einführung eines ITSM Management Systems mit ISO20000 Zertifizierung Länderrollouts Management Präsentationen (Deutsch/Englisch) Training ( Deutsch / Englisch)
Siebel Sales und Call Center Prozessberatung bei externen Grosskunden. Projektleitung und fachliche Teamführung. Erstellung von Design und Customizingdokumentationen, Entscheiderpräsentationen, Vorbereitung von Messen und Training von Messepersonal
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 1996 - März 2001
IT Berater
Siemens Business Services
Funktionales und technisches Redesign der internen CRM Lösung. Training und Workshops, Entscheiderpräsenationen, Teilprojekt - und Projektleitung, Siebel Beratung und Design / Redesign neuer und vorhandener Lösungen bei Der Siemens Medical, Aral AG, Telekom in sprachlich und kulturell gemischen Teams. Englisch sprachige Projektkommunikation
- 5 Jahre und 4 Monate, Juli 1991 - Okt. 1996
Organisationsprogrammierer
Siemens Nixdorf
Maintenance und Weiterentwicklung der Firmeninternen Sales / Vertriebsunterstützungs Applikationssoftware
Ausbildung von Anja Rönisch
- 3 Jahre, Aug. 1988 - Juli 1991
Fachberater SW Techniken
Ausbildung Nixdorf Computer / Siemens Nixdorf
Englisch, Programmierung, Rechnungswesen, Betriebswirtschaftslehre, Messe Einsätze. Berufsschule und Praktikumsphasen
- 8 Jahre und 10 Monate, Sep. 1979 - Juni 1988
Gymnasium Schloß Neuhaus
Leistungskurse Deutsch / Englisch / Biologie / Religion
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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