Anke Gütter

Angestellt, IT Governance & Cross-Function, Lufthansa Aviation GmbH
München Flughafen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Führungserfahrung als Teamleitung Serv
ITIL v3 Expert in IT Service Management
insbesondere Incident-
Problem-
und Changemanagement
SLA-Verantwortung
Service-Level Management
Management von Kennzahlen und Kosten
Kostenstellenverantwortung
Planungs- und Organisationsgeschick
IT-Projektkoordination und -controlling
ITIL 4 MANAGING PROFESSIONAL TRANSITION (MPT)
Engagement
Teamorientierung
Erfahrung im Projekt-Management und Projekt-Manage

Werdegang

Berufserfahrung von Anke Gütter

  • Current 6 months, since Dec 2025

    IT Governance & Cross-Function

    Lufthansa Aviation GmbH

  • 6 years and 2 months, Oct 2019 - Nov 2025

    Manager IT Governance Processes

    Lufthansa CityLine GmbH
  • 5 years and 8 months, Mar 2014 - Oct 2019

    Teamleiterin IT-Service-Desk

    Lufthansa CityLine GmbH
  • 2 years and 8 months, May 2011 - Dec 2013

    Senior Consultant Solution Design & Transition - international Service-Desk

    T-Systems International GmbH

    Beratung zu strategischen Fragen u. Aufgabenstellungen im Umfeld international Service Desk (iSD). Analyse des RfP. Machbarkeits-/ Risikoanalysen. Kostenbewertung. Identifizieren der Lösungsszenarien. Erstellung Delivery-Grobkonzepte. Kalkulation der Lösungskonzepte (Planung, Aufbau, Betrieb). Beschreibung der iSD-Lösung. Beurteilung operativer Risiken. Vorbereitung Angebotspräsentationen. Mitarbeit in der DD zur Validierung des Outsourcingvorhabens. Projektmanagement-Office während Transition.

  • 4 years and 4 months, Jan 2007 - Apr 2011

    Teamleiterin Service Desk - Service Center MBVD

    T-Systems IDS GmbH

    Teamleitung User-Help-Desk, Service-Desk, Anwender-Support.

  • 4 years and 7 months, Jun 2002 - Dec 2006

    Teamleiterin User Help Desk IT-Center Südwest

    Daimler AG

  • 11 years and 2 months, Apr 1991 - May 2002

    Operator / Administrator / Teamkoordinator

    Daimler AG

Ausbildung von Anke Gütter

  • 2 months, Feb 2014 - Mar 2014

    SAP®ERP 6.0

    alfatraining Bildungszentrum Mannheim

    SAP®ERP 6.0 Module (FI/CO, HCM)

  • 1 year and 10 months, Oct 1988 - Jul 1990

    Betriebswirtschaft und Datenverarbeitung

    Private Fachschule für Betriebswirtschaft und Datenverarbeitung in Stuttgart

  • 2 years and 2 months, Jul 1983 - Aug 1985

    Arzthelferin

    Berufsbildende Schulen Lingen

  • 1 year and 1 month, Jun 1982 - Jun 1983

    Wirtschaft und Verwaltung

    Berufsbildende Schulen Lingen / kaufmännische Fachrichtung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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