Anke Nissen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anke Nissen
- Bis heute 17 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2008
Sr. Manager Learning & Development
PAREXEL International GmbH
Aus- und Weiterbildung der ca. 400 internationalen Trainer; Einführung der „Instructor Certification“ Qualitätssicherungs-Maßnahmen; Durchführung von Trainings-Bedarfs-Analysen und den erforderlichen Trainingsmaßnahmen mit anschließenden Einfluss-Studien („Impact Studies“), um die Effektivität und Nachhaltigkeit der unternehmensweiter Trainings zu messen; "Mikro-Learning“, „Mobile Learning“ und „Gamification“ zur Optimierung der Lernerfolge; Management externer Trainings-Dienstleiter
- 8 Monate, Aug. 2007 - März 2008
Teamleitung Adressmangement & Telefon-Trainer
Engel & Völkers Berlin
- 8 Jahre und 1 Monat, Juli 1999 - Juli 2007
Account Development Team Leader
Genesys Conferencing GmbH - now a part of Intercall
Aufbau und Supervision des lokalen Kunden-Support Teams (bis zu 6 Personen) in enger Zusammenarbeit mit internationalen Vertriebsleitern Konzipierung, Organisation und Umsetzung von Schulungen und Telefon-Kampagnen zur Steigerung der Software-Nutzungsrate
- 4 Jahre und 1 Monat, Juni 1995 - Juni 1999
Telemarketing Teamleiterin
Siemens AG
Fachliche Führung und Weiterbildung des Berliner Telemarketing Teams (7 Mitarbeiter) Koordination und Umsetzung der Telefonmarketing-Aktionen in Abstimmung mit der Vertriebsleitung Erstellung von Geprächsleitfäden zur optimierten Kundenansprache und Einwandbehandlung Telefonische Neukunden-Akquise für ISDN-Telefonanlagen Vertriebs-unterstützende Terminvereinbarung im Bereich Telefonanlagen-Optimierung, Internet-Seiten-Erstellung und Kommunikationsanalyse
- 3 Jahre und 8 Monate, Okt. 1990 - Mai 1994
Promoterin
Modern Musik Karl-Ulrich Walterbach GmbH
Ausbildung von Anke Nissen
- 3 Jahre, Juli 1985 - Juni 1988
Modedesign
Lette-Verein
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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