Anna Janina Havemann

• Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts mit internationalen Kunden, überwiegend in englischer Sprache • Vertragsverwaltung für Kunden und Lieferanten sowie Abwicklung von Rechnungen und Freistellungen • Erstellung und Auswertung von Berichten sowie Unterstützung des Verkaufsteams • Abrechnungsverwaltung und Kontrolle von Zahlungseingängen • Überwachung von Wartungs- und Reparaturmaßnahmen an Containern • Analyse bestehender Abläufe und Mitwirkung an Prozessoptimierungen

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen auf Deutsch und Englisch • Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Kundenanliegen • Beratung und Unterstützung der Niederlassungen bei Kunden- und Serviceanliegen • Kommunikation und Koordination zwischen Kunden und Niederlassungen

• Einsatz an wechselnden Standorten in Deutschland und Österreich • Schnelle Einarbeitung in unterschiedliche Teams, Arbeitsabläufe und örtliche Gegebenheiten

• Tätigkeit als Augenoptikergesellin in der Niederlassung Hamburg-Rahlstedt nach Abschluss der Ausbildung

• Duale Berufsausbildung zur Augenoptikerin • Abschluss: Augenoptikergesellin

• Wochenendaushilfe im Verkauf und Kassenbereich in Tag- und Nachtschichten

• Wochenendaushilfe im Verkauf und Kassenbereich in Tag- und Nachtschichten

• Aufnahme und Anlage von Neukunden sowie Einweisung in das automatisierte Verleihsystem • Erfassung neuer DVDs und Pflege der Bestände im System und in den Verleihautomaten • Kundenbetreuung und Unterstützung bei Problemen mit dem Verleihsystem • Kontrolle verspäteter Rückgaben sowie Bearbeitung und Versand von Mahnungen und Rechnungen

• Telefonische Outbound-Akquise im Rahmen verschiedener Kundenprojekte

• Sommeraushilfe im Labor während der Semesterferien, insbesondere in der Qualitätskontrolle von Ölchargen aus der Produktion

Studium ohne Abschluss

Auslandsjahr an einer US-amerikanischen High School als Junior (11. Klasse)