Annika Björck
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Annika Björck
- Current 7 years and 1 month, since Jun 2019
Leidenschaftliche Coach, Beraterin und Rednerin für Kundenzentrierung
bjc - Björck Consulting
- Current 9 years and 1 month, since Jun 2017Fachhochschule Nordwestschweiz
Coach Swiss Stundent Sustainability Challenge
- 5 years and 6 months, Nov 2012 - Apr 2018
Senior Consultant
Stimmt AG
- 2 years, Nov 2010 - Oct 2012
Client Experience Manager
Basler Versicherung AG
Aufbau des Customer Experience Management Leitung von CX Redesign-Projekte an Touchpoints Projektleitung des Change Prozesses Consulting und Begleitung bei Transformations-Initiativen von Führungskräfte Reporting an Geschäfts- und Konzernleitung zu den Qualitätsmessungen und der Mitarbeiterzufriedenheit sowie Massnahmenempfehlungen.
- 3 years and 8 months, Apr 2007 - Nov 2010
Quality Manager
Basler Versicherung AG
Aufbau und führen eines Quality Management. Report direkt an Geschäftsleitung und Konzernleitung der Qualitätsmessungen sowie Massnahmenempfehlungen. Projektleitung von Verbesserungsprojekten. Beratung und Begleitung bei Zieldefinition für Mitarbeiter. Fachprojektleitung bei der Überführung in ein Customer Experience Management.
- 3 years and 4 months, Jan 2004 - Apr 2007
Projektleiterin Sales Development
Basler Versicherung AG
Leitung von Projekte zur Vertriebsentwicklung (IT-Systeme, Vertriebsausbildung nach KVG, Karrieremodelle, usw.)
- 1 year and 8 months, May 2002 - Dec 2003
Projektleiterin im HR Projekt- und Knowledgemanagement
Basler Versicherung AG
Ausbildung von Annika Björck
- 3 years and 4 months, Aug 2000 - Nov 2003
Finance & Marketing
Fachhochshule beider Basel
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
C1 (Fließend)
Swedish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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