Anselm Dönhoff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anselm Dönhoff
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Apr. 2023
Mitarbeiter ausländische Quellensteuer
CACEIS Bank S.A., Germany Branch
Operative Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Reklamationen, Ansprechpartner für steuerliche Fragestellungen von Mandanten und internen Fachbereichen, Erstellung von Meldungen an ausländische Steuerbehörden und Lagerstellen, regelmäßige Überwachung der offenen Vorgänge mit Lagerstellen und Steuerbehörden
Zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für Bestandskunden als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat; Eigenständige Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung; Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Product, Capital Markets, Sales und Operations; Einlernen neuer Mitarbeiter; Durchführung von Schulungen und Erarbeitung entsprechender Präsentationen zu den Themen ETF- und Aktiensparpläne; Erstellen und Bearbeiten von Webinhalten zum Thema Sparpläne
Bearbeitung von Anfragen kleinerer und mittelständischer Firmenkunden sowie Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken; eigenständige Bestandskundenbetreuung des Webshops sowie Ansprechpartner für alle Online Kunden; inhaltliche Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Kundenbetreuung- und Beratung
- 8 Jahre und 10 Monate, Nov. 2002 - Aug. 2011
Serviceberater
UniCredit Direct Services GmbH
Betreuung von Privat- und Geschäftskunden rund um das Thema Mobilität und Fahrzeugfinanzierung. Durchführung von Vertriebsaktionen, z. B. Neukundengewinnung für einen Reiseveranstalter durch aktives Anbieten gezielter Bonusaktionen. Inkassotelefonate bei Kunden mit Zahlungsrückständen: Verhandeln von Lösungen zur Begleichung des Rückstandes.
Verkauf von Bahnreisen. Cross- und Upselling von zusätzlichen Mobilitätsdienstleistungen: Mietwägen, Reiseversicherungen, Reisepakete zur Expo 2000 in Hannover.
Ausbildung von Anselm Dönhoff
- 5 Jahre und 4 Monate, März 2005 - Juni 2010
BWL
Abgeschlossenes berufsbegleitendes Fernstudium: AKAD University, Stuttgart
Investition, Finanzierung, Unternehmensführung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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