Antonia Knaak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Antonia Knaak
- 1 year and 5 months, Dec 2019 - Apr 2021
Operation Managerin
we22 Solutions GmbH
• Verantwortung für alle nationalen und internationalen Marketplaces (10 verschiedene Länder) zur Erreichung des Servicelevels • Monitoring, Analyse, Reporting und Forecast • Proaktive Identifizierung von Optimierungsfeldern • Koordination und Kommunikation zur Beseitigung unberechtigter Ratings • Coaching, Training des Customer, Back-Up Teamleiter
• Ansprechpartner für den Kundenservice (national/international) in Fach-, Kulanz-, Technikfragen sowie Fragen anderer Abteilungen • Prozessoptimierung • Betreuung der New Hires nach und während der Trainingsphase auf Deutsch, Englisch sowie in Teilen Französisch • Übersetzung und Ausarbeitung der Trainingsunterlagen • Administrative Unterstützung des Teams
• Kundenkommunikation telefonisch und per E-Mail • Serviceberatung in den Sprachen Englisch und Deutsch • Organisation und Beschwerdemanagement auf den Marketplaces
- 3 years and 10 months, Oct 2011 - Jul 2015
Konzeptberater
unabhängige Finanzberatung - Antonia Knaak
Ausbildung von Antonia Knaak
- 10 months, Apr 2011 - 2012
Finanzen
zertifizierte Versicherungsfachfrau
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.