Artem Tanasov

-Leitung eines internationalen Teams (4 Personen) mit Fokus auf Portfolio-, OKR- und Investitionssteuerung -Verantwortung für die Einführung des unternehmensweiten Cost & Benefit Management Frameworks, inkl. KPI-Definition, Portfolio Governance und Stage Gates, systemgestützter Bewertung von Business Cases und Finanzkennzahlen im Reporting -Entwicklung strategischer Investitionsszenarien als Entscheidungsgrundlage für CIO

-Steuerung globaler SAP-Enterprise-Releases inkl. Koordination von über 800 aktiven Stakeholdern (IT, Business, externe Partner) -Definition standardisierter End-to-End-Prozesse für globale Rollouts in einer Phase massiver IT-Skalierung (Wachstum von 1.500 auf 5.000 Mitarbeitende) -Integration der Release-Prozesse in unternehmensweite Tools (ServiceNow, Tableau) -Sicherstellung eines stabilen globalen Betriebsmodells für Releases, inkl. Change und Incident Management

Verantwortung für komplexe Kundenprojekte im IT-Service- und Change-Management, inkl. Architekturkonzeption und Prozessdesign: -Leitung eines Digitalisierungsprojekts zur Automatisierung des Warenwirtschaftsprozesses (2 Jahre Laufzeit) -Einführung eines Log- und Security-Systems für sicherheitskritische Vorgänge im Flugverkehr (1 Jahr Laufzeit) -Beratung einer der größten deutschen Banken bei der Auswahl und Integration eines externen IT-Support-Providers; Steuerung des kompletten Übergangsprozesses

-Design, Installation und Konfiguration eines IT Service Management Systems bei diversen Kunden vor Ort

-Consulting in Bereichen IT Service Management und IT Projektmanagement, Vertrieb von Service Management Software, Konzepterstellung und Konfiguration der Implementierung

Einsatz bei „Bayer Business Services“ in Leverkusen, Administration der SAP-Berechtigungen (Limitation & Deletion of Authorisation), Bayer User Management, Applikationssupport, Ticketübersetzung (Englisch) & Routing

Einsatz bei „Computacenter“ in Kerpen, Qualifizierte Störungsannahme per Telefon, Mail und Monitoring, Callrouting, Workflowmanagement, Problemmanagement, Implementation und Verbesserung der Ablaufprozesse, Einarbeitung der Kollegen in Systeme und Prozesse

Fachhochschulreife & Informationstechnischer Assistent