Bastian Knetsch

Portfolio: • Digitales Produktmanagement • Digitaler Kundenservice • Digitales CRM • Digitalisierung von Prozessen • Produktmarketing

Steuerung und strategische Weiterentwicklung der digitalen Servicekanäle in App und Web Digitalisierung von Kundenservicekontakten Digitale Vermarktung von Zusatzprodukten und Mobilfunk-Vertragsverlängerungen Steigerung der aktiven Nutzer der digitalen Servicekanäle

Verantwortung für den Onlineshop und den digitalen Service in App und Web für die Zweitmarke Otelo

Verantwortung für die Informationsversorgung der Kundenbetreuung über interne Wissensportale

Steuerung eines crossfunktionalen Strategieprogramms im Consumer Vertrieb

Verantwortung für den Online Sales Kanal mit den Bereichen Onlineshop, Affiliate und Callcenter. Befristete Rolle.

Verantwortung für das Tarifangebot im Einstiegssegment für Prepaid- und Vertragskunden Entwicklung, Einführung und Vermarktung von Tarifen, z.B. Prepaidtarife mit Aufladebonus Fachliche Teamführung

Entwicklung innovativer Lösungen für die Prepaid-Aufladung Vermarktung der Aufladung mit Direktmarketingmaßnahmen und Kooperationen

Entwicklung und Vermarktung von Auslandstarifen und Diensten Aufbau von Vertriebskooperationen zur Vermarktung von GPRS Datenkarten durch Notebookhersteller Konzeption und Einführung von Verkehrstelematik-Angeboten in Kooperation mit Automobilherstellern