Beat Eichholzer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Beat Eichholzer
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2022localsearch (Swisscom Directories AG)
Customer & Business Support Manager
- Betreuung von KMU-Kunden in der ganzen Schweiz - Beratung von KMU-Kunden in allen Fragen rund um die digitalen Produkte des Unternehmens - Unterstützung bei der Prozessentwicklung und Integration neuer Tools
• Führung und Coaching Service Desk Team (8 Mitarbeitende) • Rekrutierung neuer Mitarbeiter • Optimieren und verbessern von Arbeits- und Ticket-Prozessen
- 17 Jahre und 6 Monate, Feb. 2004 - Juli 2021
Senior Customer Support
FIS (Sungard) Global Trading
• Global Customer Support und Help Desk (Software-, Daten- und Anwenderfragen via E-Mail, Telefon, Ticketing) • Aufbau und 4 Jahre Führung Customer Support Team Switzerland • Onboarding neuer Kunden und Software Schulungen FIS MarketMap (einzeln und in Gruppen sowie online, deutsch/englisch/französisch) • Sales Support und Produkte Präsentationen • Administration User Accounts, Berechtigungen • Kunden Mailings • Ausbildung neuer Mitarbeiter
- 2 Jahre, Feb. 2002 - Jan. 2004
Sales Support Specialist
Telekurs Financial
• Stv. Teamleiter • Sales Support bei Verkaufsaktivitäten • Kunden-Offerten & Verträge • Adminstration User Accounts, Berechtigungen
- 7 Jahre und 8 Monate, Sep. 1993 - Apr. 2001
Sales Administration & Support Manager
Bridge Information Systems (ex Dow Jones Telerate)
• Führung Sales Admin Team, Customer Support und Help Desk (Aufbau und Führung der Teams) • Administration User Accounts, Berechtigungen, Börsenaudits • Mitarbeit Administration, Help Desk und Support • Ausbildung neuer Mitarbeiter
- 3 Jahre und 7 Monate, Feb. 1990 - Aug. 1993
Sachbearbeiter Privatkredite
Credisca AG
• Bearbeitung, Prüfung und Ausführung Kreditanträge • Kreditberatung Kunden • Ausbildung neuer Mitarbeiter
- 6 Jahre und 9 Monate, Apr. 1984 - Dez. 1990
Sachbearbeiter Zahlungsverkehr Ausland
Credit Suisse
• Abklärung von Auslands-Zahlungsaufträgen • Disposition und Abwicklung • Ausbildung neuer Mitarbeiter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
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