Beate Brand
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Beate Brand
- 6 Jahre und 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2023
Customer Service Site Leader
Bcom Customer Service GmbH
Standortleitung /Prokura Customer Service bis 1000 MA multilingual 63 Nationalitäten Tourismus
- 7 Jahre und 5 Monate, Jan. 2010 - Mai 2017
Interim Manager
Beate Brand Unternehmensberatung
Führungstätigkeiten der oberen Managementebene national/international Mitarbeiterverantwortung +100 Projektarbeit Entwicklung Kundenservice
- 6 Jahre und 7 Monate, Juni 2003 - Dez. 2009
Unternehmensberaterin Kundenkommunikation
Beate Brand Unternehmensberatung
Planung, Aufbau u.Restrukturierung von Kundenserviceeinheiten/ Interim-Management Leitung Customer Service/Call Center/ Mitarbeiterführung/ Training/Coaching Kundenmanagement/ Qualitätsmanagement/Kennzahlen, Reporting/ Prozessmanagement/Customer Service Excellence
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2000 - Juni 2003
Geschäftsführerin
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- 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 1996 - Mai 2000
Unternehmensberaterin Call Center
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- 3 Jahre und 8 Monate, Mai 1992 - Dez. 1995
Projektleiterin Kundenservice
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- 1 Jahr und 1 Monat, Mai 1991 - Mai 1992
Teamleiterin Inbound Call Center
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- 11 Monate, Juli 1990 - Mai 1991
Call Center Agent Inbound/Outbound
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Ausbildung von Beate Brand
- Bis heute
Germanistik/Anglistik/Amerikanistik
Johann Wolfgang Goethe-Universität FFM
Kommunikation-/Sprachwissenschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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