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Birgit Pohlmann

ist bald verfügbar. 🕒

Angestellt, Customer Support Managerin, queo GmbH
Chemnitz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Französisch
Englisch
B2B-Lösungen
Bestandskundenmanagement
Technisches Verständis
Interkulturelle Kompetenz
Technische Kommunikation
Software as a Service (SaaS)
Internet-Plattformen
Problemlösungskompetenz
Organisationstalent
Customer Service

Werdegang

Berufserfahrung von Birgit Pohlmann

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2023

    Customer Support Managerin

    queo GmbH
  • 1 Jahr und 8 Monate, Juni 2021 - Jan. 2023

    Customer Service Managerin

    KOMSA Services GmbH
  • 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2019 - Mai 2021

    Verwaltungsangestellte/Sekretärin

    Technische Universitaet Chemnitz

    • Büromanagement • Bearbeitung finanztechnischer Angelegenheiten • Recherche und Aufbereitung von Daten • Erstellen von Präsentationen • Sekretärin für 2 Institutsprofessoren

  • 3 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2018

    Key Account Managerin

    ClicRDV SASU (Solocal Group)

    • Bestandskundenmanagement Raum DE, UK + FR • Analyse Kundenbedarf und Customizing • Kundenbindung • Bindeglied zwischen Kunden und internen Abteilungen (IT, Customer Service) • Software-Roll out und Schulungen • technischer Support • Vertragsverlängerung • Upselling und cross-selling • Auswertungen und Statistiken • Übersetzungen DE, EN + FR Start im Customer Service in Q1 2016: • Unterstützung Team Key Account Management • Kundenbetreuung 1st + 2nd Level DE, EN + FR

  • 7 Monate, Juli 2015 - Jan. 2016

    Business Consultant

    Freelancerin

    • Business Consulting im strategischen Einkauf im Bereich online-Auktionen • Großkundenbetreuung 2nd Level Support Deutsch, Englisch, Französisch

  • 10 Jahre und 7 Monate, Dez. 2004 - Juni 2015

    Senior Service Consultant

    newtron AG

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2003 - Nov. 2004

    Sekretärin

    Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Chemnitz und Umgebung e.V.

Ausbildung von Birgit Pohlmann

  • 2 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2003

    Wirtschaft

    BSZ für Wirtschaft I

    Schwerpunkt Fremdsprachen, Wirtschaft und Assistenz

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

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