Björn Bause
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Bause
- Current 6 years and 11 months, since Jul 2019
Stellvertretender Teamleiter Referat Kundenservice & des Workforce Managements
Mobil Krankenkasse
Das Referat Kundenservice und das darin eingegliederte Workforce Management (WFM) definiert verbindliche Prozesse für das tägliche Geschäft, stellt den technischen Support und die Weiterentwicklungen sicher und informiert die Mitarbeiter im gesamten Kundenservice über Änderungen. Als Führungskraft verantworte und steuere ich die gesamte Themenvielfalt der fachlichen und organisatorischen Aufgaben des Referats Kundenservice und deren übergreifende Arbeiten im Bereich.
- 1 year and 9 months, May 2019 - Jan 2021BKK Mobil Oil
Hauptverantwortung Workforce Management WFM (Personaleinsatzplanung)
# Forecast # Schichtplanerstellung # Reporting & Analyse # Gesamtjahresurlaubsplanung # Verwalten & Erstellung von Schicht- und Tagesmodellen # Vorgabe verbindlicher Rahmenbedingungen & Vorgaben
Zusätzlich Mitglied des Workforce Managements mit Verantwortung in der Tagesplanung bzw. dem Echtzeitmanagement.
Betreuung und Beratung der Kunden zu allen Fragestellungen der gesetzlichen Krankenversicherung. Kontaktkanäle: Telefon, Chat und E-Mail
Ausbildung von Björn Bause
- 2 years and 5 months, Aug 2003 - Dec 2005
Private Krankenversicherung
Deutsche Krankenversicherung AG
Sprachen
German
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