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Bjoern Hoos

is working from home. 🏡

Bis 2017, Investigation Specialist (KYC), Amazon
Regensburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Compliance
Engagement
Stress resistance
Team work
Analytisches Denken
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Bjoern Hoos

  • Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit 2017

    Senior Investigation Specialist (KYC)

    Amazon

    * Überprüfung von verdächtigen Kunden - und Verkäuferkonten * Erkennung und Idenifizierung neuer Betrugsschemata undTrends * Projekte zur Minderung von betrugsbezogenen Verlusten * Bearbeitung von eskalierten Fällen bei betroffenen Großkunden

  • 2014 - 2017

    Investigation Specialist (KYC)

    Amazon

    * Projekt zum Transfer der Top 100 Verkäufer auf die neue Bezahlplattform Amazon Payments Advanced * Kommunikation via E-Mail und Telefon mit Verkäufern, internen und externen Kunden * Erreichen wöchentlicher Produktivitäts- und Qualitätsstandards

  • 2010 - 2014

    Investigation Specialist (BRI)

    Amazon

    * Erreichen wöchentlicher Produktivitäts- undQualitätsstandards * Prüfung von Kundenbestellungen auf Betrugsversuch * Minimierung von Zahlunsgausfällen

  • 2009 - 2011

    Trainingsassistent und Mentor

    Amazon

    * Unterstützung und Halten des New Hire Trainings inverschiedenen Trainingspunkten * Mentoring der New Hire während der Trainingsphase, mitder Unterstützung bei der Bearbeitung vonKundenkontakten

  • 2008 - 2010

    Customer Service Associate - Post und Faxteam

    Amazon

    * Aufbau und Leitung des Post und Faxteam * Urlaubs- und Dienstplanplanung * Mitarbeitergespräche * Erstellen des Service Levels * Erfassen und Überprüfung der Kontaktzahlen derMitarbeiter mit Workflow

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