Bjoern Hoos

* Überprüfung von verdächtigen Kunden - und Verkäuferkonten * Erkennung und Idenifizierung neuer Betrugsschemata undTrends * Projekte zur Minderung von betrugsbezogenen Verlusten * Bearbeitung von eskalierten Fällen bei betroffenen Großkunden

* Projekt zum Transfer der Top 100 Verkäufer auf die neue Bezahlplattform Amazon Payments Advanced * Kommunikation via E-Mail und Telefon mit Verkäufern, internen und externen Kunden * Erreichen wöchentlicher Produktivitäts- und Qualitätsstandards

* Erreichen wöchentlicher Produktivitäts- undQualitätsstandards * Prüfung von Kundenbestellungen auf Betrugsversuch * Minimierung von Zahlunsgausfällen

* Unterstützung und Halten des New Hire Trainings inverschiedenen Trainingspunkten * Mentoring der New Hire während der Trainingsphase, mitder Unterstützung bei der Bearbeitung vonKundenkontakten

* Aufbau und Leitung des Post und Faxteam * Urlaubs- und Dienstplanplanung * Mitarbeitergespräche * Erstellen des Service Levels * Erfassen und Überprüfung der Kontaktzahlen derMitarbeiter mit Workflow