Bodo Lunkenheimer

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arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Senior Referent Service Innovation, Vodafone GmbH

Ratingen, Germany

Skills

Management

Führungskraft (Wirtschaft)

Customer Service

langjährige Führungserfahrung

umfangreiches Telekommunikationswissen

sehr ausgeprägte Kundenorientierung

Austausch über Festnetz-/Mobilfunkprodukte

Forecastplanung

Qualitätsmanagement

Complaint Management

Callcenter

Kunde

Erfahrung

Beratung

Prozessoptimierung

Steuerung von Dienstleistern

Service

Wertpapier

Ramp-Up

Partnerschaft

Projektmanagement

Partnermanagement

Performance Management

KPI

Customer Experience

Leitung

Personalführung

Personalentwicklung

Reklamationsmanagement

Studium

Kundenservice

Digitalisierung

Service Design

Strategie

Verkauf

Geschäftskontakte

Englische Sprache

Unternehmensführung

MS Office

Deutsch

Lean Portfolio Management

SAFe for Teams

Timeline

Professional experience for Bodo Lunkenheimer

Current 2 years and 3 months, since Nov 2019
Senior Referent Service Innovation
Vodafone GmbH
3 years and 4 months, Jul 2016 - Oct 2019
Head of Complaint Management
Vodafone GmbH
1 year and 1 month, Jun 2015 - Jun 2016
Head of Quality Management
Vodafone GmbH
1 year, Jun 2014 - May 2015
Manager Campus Call Center
Vodafone GmbH
5 years, Jun 2009 - May 2014
Partnermanager
Vodafone GmbH
2 years and 8 months, Oct 2006 - May 2009
Referent Partnermanagement
ARCOR AG & Co. KG ( Vodafone Group plc.)
3 years and 9 months, Jan 2003 - Sep 2006
Gruppenleiter Auftragsabwicklung
ARCOR AG & Co.KG
2 years and 3 months, Oct 2000 - Dec 2002
Gruppenleiter Privatkundenservice
Commerzbank AG
3 years and 4 months, Jun 1997 - Sep 2000
kfm. Angestellter Verwaltung und Organisation
LUEG Umweltschutz GmbH
2 years and 11 months, Aug 1994 - Jun 1997
Ausbildung Groß- und Außenhandelskaufmann
Fahrzeug-Werke LUEG AG

Educational background for Bodo Lunkenheimer

2 years and 11 months, Aug 1994 - Jun 1997
Technische Betriebswirtschaft/ Automobilindustrie
Groß- und Außenhandelskaufmann

Languages

German
First language
English
Intermediate
French
Basic

Wants

Neuigkeiten / Innovationen aus dem Geschäftsfeld Telekommunikation / Festnetz / Kabel

Austausch zum Thema Qualitätsmanagement

Austausch zum Thema Prozessoptimierungen

Interessante Kontakte aus den Themen Qualitätsmanagement

Prozessoptimierung sowie Training.

Customer oriented sales strategy

Digitalisierung

Interests

Automobile

Mobilfunk- und Festnetzmarkt

Politik

Deutsche Geschichte

Networking

Group memberships

Power To Lead - Die Gruppe für Manager und Führungskräfte

2068 members

1356 posts | 92 comments

Heiligenhaus - Stadt im Grünen

209 members

207 posts | 307 comments

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Bodo Lunkenheimer

Skills

Timeline

Professional experience for Bodo Lunkenheimer

Senior Referent Service Innovation

Head of Complaint Management

Head of Quality Management

Manager Campus Call Center

Partnermanager

Referent Partnermanagement

Gruppenleiter Auftragsabwicklung

Gruppenleiter Privatkundenservice

kfm. Angestellter Verwaltung und Organisation

Ausbildung Groß- und Außenhandelskaufmann

Educational background for Bodo Lunkenheimer

Technische Betriebswirtschaft/ Automobilindustrie

Languages

German

English

French

Wants

Interests

Group memberships

Power To Lead - Die Gruppe für Manager und Führungskräfte

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