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Bodo Lunkenheimer

Angestellt, Abteilungsleiter Mitgliederservice, Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Management
Customer Service
umfangreiches Telekommunikationswissen
Austausch über Festnetz-/Mobilfunkprodukte
Forecastplanung
Qualitätsmanagement
Complaint Management
Callcenter
Kunde
Beratung
Prozessoptimierung
Steuerung von Dienstleistern
Service
Wertpapier
Ramp-Up
Partnerschaft
Projektmanagement
Partnermanagement
Performance Management
KPI
Customer Experience
Personalführung
Personalentwicklung
Reklamationsmanagement
Studium
Kundenservice
Digitalisierung
IT
Service Design
Strategie
Verkauf
Geschäftskontakte
Englische Sprache
Unternehmensführung
MS Office
Deutsch
Lean Portfolio Management
SAFe for Teams
AR
VR
Gesundheitswesen
Führungskraft (Wirtschaft)
langjährige Führungserfahrung
sehr ausgeprägte Kundenorientierung
Erfahrung
Leitung
Innovation

Werdegang

Berufserfahrung von Bodo Lunkenheimer

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit März 2024

    Abteilungsleiter Mitgliederservice

    Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein
  • 4 Jahre und 4 Monate, Nov. 2019 - Feb. 2024

    Senior Referent Service Innovation | Führungskraft

    Vodafone GmbH

  • 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2016 - Okt. 2019

    Head of Complaint Management

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2015 - Juni 2016

    Head of Quality Management

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr, Juni 2014 - Mai 2015

    Manager Campus Call Center

    Vodafone GmbH
  • 5 Jahre, Juni 2009 - Mai 2014

    Partnermanager

    Vodafone GmbH
  • 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2006 - Mai 2009

    Referent Partnermanagement

    ARCOR AG & Co. KG ( Vodafone Group plc.)

  • 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2003 - Sep. 2006

    Gruppenleiter Auftragsabwicklung

    ARCOR AG & Co.KG

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2002

    Gruppenleiter Privatkundenservice

    Commerzbank AG
  • 3 Jahre und 4 Monate, Juni 1997 - Sep. 2000

    kfm. Angestellter Verwaltung und Organisation

    LUEG Umweltschutz GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1994 - Juni 1997

    Ausbildung Groß- und Außenhandelskaufmann

    Fahrzeug-Werke LUEG AG

Ausbildung von Bodo Lunkenheimer

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1994 - Juni 1997

    Technische Betriebswirtschaft/ Automobilindustrie

    Groß- und Außenhandelskaufmann

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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