Bodo Lunkenheimer

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arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Senior Referent Service Innovation, Vodafone GmbH

Ratingen, Germany

Skills

Management
Führungskraft (Wirtschaft)
Customer Service
langjährige Führungserfahrung
umfangreiches Telekommunikationswissen
sehr ausgeprägte Kundenorientierung
Austausch über Festnetz-/Mobilfunkprodukte
Forecastplanung
Qualitätsmanagement
Complaint Management
Callcenter
Kunde
Erfahrung
Beratung
Prozessoptimierung
Steuerung von Dienstleistern
Service
Wertpapier
Ramp-Up
Partnerschaft
Projektmanagement
Partnermanagement
Performance Management
KPI
Customer Experience
Leitung
Personalführung
Personalentwicklung
Reklamationsmanagement
Studium
Kundenservice
Digitalisierung
IT
Service Design
Strategie
Verkauf
Geschäftskontakte
Englische Sprache
Unternehmensführung
MS Office
Deutsch
Lean Portfolio Management
SAFe for Teams

Timeline

Professional experience for Bodo Lunkenheimer

  • Current 2 years and 3 months, since Nov 2019

    Senior Referent Service Innovation

    Vodafone GmbH
  • 3 years and 4 months, Jul 2016 - Oct 2019

    Head of Complaint Management

    Vodafone GmbH
  • 1 year and 1 month, Jun 2015 - Jun 2016

    Head of Quality Management

    Vodafone GmbH
  • 1 year, Jun 2014 - May 2015

    Manager Campus Call Center

    Vodafone GmbH
  • 5 years, Jun 2009 - May 2014

    Partnermanager

    Vodafone GmbH
  • 2 years and 8 months, Oct 2006 - May 2009

    Referent Partnermanagement

    ARCOR AG & Co. KG ( Vodafone Group plc.)

  • 3 years and 9 months, Jan 2003 - Sep 2006

    Gruppenleiter Auftragsabwicklung

    ARCOR AG & Co.KG

  • 2 years and 3 months, Oct 2000 - Dec 2002

    Gruppenleiter Privatkundenservice

    Commerzbank AG
  • 3 years and 4 months, Jun 1997 - Sep 2000

    kfm. Angestellter Verwaltung und Organisation

    LUEG Umweltschutz GmbH

  • 2 years and 11 months, Aug 1994 - Jun 1997

    Ausbildung Groß- und Außenhandelskaufmann

    Fahrzeug-Werke LUEG AG

Educational background for Bodo Lunkenheimer

  • 2 years and 11 months, Aug 1994 - Jun 1997

    Technische Betriebswirtschaft/ Automobilindustrie

    Groß- und Außenhandelskaufmann

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • French

    Basic

Wants

Neuigkeiten / Innovationen aus dem Geschäftsfeld Telekommunikation / Festnetz / Kabel
Austausch zum Thema Qualitätsmanagement
Austausch zum Thema Prozessoptimierungen
Interessante Kontakte aus den Themen Qualitätsmanagement
Prozessoptimierung sowie Training.
Customer oriented sales strategy
Digitalisierung

Interests

Automobile
Mobilfunk- und Festnetzmarkt
Politik
Deutsche Geschichte
Networking

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