Svenja Layer

Angestellt, Head of Digital Service - Senior Management, Vodafone GmbH
Bis 2013, M. Sc. Betriebswirtschaftslehre, Universität Duisburg-Essen
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team leadership
Team Coaching
Agile leadership
KPI Management
Business Transformation
Operational Excellence
Customer Journey Management
End-to-End Process Management
Digital transformation
Service Operations Management
Customer Experience Management
Continuous Improvement
Service Innovation
Omnichannel Strategy
Digital Products
Customer Engagement
Business Process Transformation
Customer Operations
Service Excellence
Digital Customer Experience
Customer Centricity
AI Strategy
Digital Innovation
Digital Business Transformation
Projektmanagement
Deutsch
Wirtschaftswissenschaften
Lifecycle Management
Stakeholdermanagement
Business Case
Englische Sprache
Produktmanagement
Führungserfahrung
KI
Digitalisierung
Transformation
Freundlichkeit
Kundenorientierung
Lernbereitschaft
Zielstrebigkeit
Verhandlungsgeschick
Empathie
Schnelle Auffassungsgabe
Technisches Verständnis
Motivation
Begeisterungsfähigkeit
Überzeugungskraft

Werdegang

Berufserfahrung von Svenja Layer

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2023

    Head of Digital Service - Senior Management

    Vodafone GmbH

  • 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2021 - Nov. 2023

    Executive Product Manager

    Vodafone GmbH

    Strategische Positionierung | Erstellung der Business Cases und Entscheidungsgrundlagen auf Basis von Marktdaten | Lifecycle Management der Produkte | Aktives Stakeholder Management intern und extern | Projekt Secure Net: Netzbasierter Malware-Schutz | Always On: Mobiles Festnetz-Ersatzprodukt (>1 Mio. Kunden/Monat)

  • 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2016 - Aug. 2021

    Produktmanagement & Prozesse

    Hilti Deutschland AG

  • 2 Jahre, Jan. 2014 - Dez. 2015

    Vertriebsaußendienst-Mitarbeiterin

    Hilti Deutschland AG

  • 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 2008 - Nov. 2011

    Marketing-Assistentin

    Aha! Agentur für Handelsmarketing und TELiAS GmbH

Ausbildung von Svenja Layer

  • 2 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2013

    M. Sc. Betriebswirtschaftslehre

    Universität Duisburg-Essen

  • 3 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2011

    B.A. Handelsmanagement

    Europäische Fachhochschule Brüh

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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