Bongiwe Ngebeza
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bongiwe Ngebeza
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2022
Call Center Agent
Capabilitybpo
- 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2021 - Mai 2022
Helpdesk Agent
Cape Peninsula University of Technology
Resolving IT issues of our staff and students, act as first point of contact for the customer Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent Level 2 teams Keep the user informed, own and follow-up ongoing cases Maintaining and improving customer satisfaction level
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2020 - März 2021
Customer Service Agent
WNS
Ausbildung von Bongiwe Ngebeza
- Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit März 2019
Operations Management
Cape Peninsula University of Technology
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