Britta Hennenberger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Britta Hennenberger
- Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Apr. 2021
Senior Manager Customer Experience
Tchibo GmbH
Förderung der unternehmensübergreifenden Kundenorientierung des Unternehmens durch Changebegleitung, Moderation und Wissen-Transfer; Abteilung Kundenservice
- 6 Jahre und 11 Monate, Okt. 2016 - Aug. 2023
Selbständige Unternehmerin
Hennenberger I Coaching & Consulting
Entwicklung von Menschen und Projekten im beruflichen Umfeld: - Begleitung von Veränderungen - Coaching - Workshop Moderation - Strategische Beratung (Fokus Marketing / Kundenorientierung)
Abteilung Kundenservice: - Leitbildentwicklung - Change Management - Projekte im Kundenservice
Unternehmensübergreifende Markenführung - CI Entwicklung - Schnittstelle für sämtliche Kommunikationsaktivitäten international - Prozessmanagement bezogen auf Kommunikation
Abteilung Dienstleistungs-Kooperationen: Führung und Umsetzung abteilungsübergreifender Projekte, u.a. Prozessoptimierung, Marktforschung, strategische Projekte
- Unternehmensübergreifende strategische Markenführung - CI Entwicklung - Schnittstelle für sämtliche Kommunikationsaktivitäten - Prozessmanagement bezogen auf Kommunikation
Aufbau eines neuen Vertriebskanals für Tchibo: - Entwicklung / Umsetzung Kommunikations- (B2B und B2C) und Sortimentsstrategie - Agenturführung - Budgetverantwortung
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2006 - Feb. 2007
Senior Brand Manager, Food International
Tchibo GmbH, Abteilung MIC
Internationales Kaffee-Marketing: Stragegische Marken- / Sortimentsführung des Mehrmarkenportfolios in diversen osteuropäischen Ländern Entwicklung länderübergreifender Kommunikation Enge Zusammenarbeit mit den Ländergesellschaften in der operativen Umsetzung Projektbezogene Budgetverantwortung
- 7 Jahre und 1 Monat, Jan. 1999 - Jan. 2006
Senior Consultant
COP Consulting Partners, umsetzungsorientierte Marketing- und Vertriebsberatung
Marketingprojekte Markenführung Kundenbindungsprogramme B2C und B2B Innovationsmanagement Interimmanagement Marketingplanung / Businesspläne, Potenzial- / Kundenwertanalysen Rentabilitätsbetrachtung kundenorientierter Aktivitäten Qualitative Marktforschung, -analyse / Trendanalyse Entwicklung neuer Kommunikationskanäle Vertriebsprojekte Channelmanagement Prozessanalyse Monitoring- / Kennzahlensysteme
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 1997 - Dez. 1998
Strategic Planner
Werbeagentur Grey
Zielgruppenanalyse Teens und Senioren Markenstrategische Begleitung Smith Kline Beecham Positionierungsprojekte für diverse Kunden aus verschiedenen Branchen
Ausbildung von Britta Hennenberger
- 1 Monat, Nov. 2017 - Nov. 2017
COMPETENCE ON TOP (dvct)
- 4 Monate, Nov. 2015 - Feb. 2016
Change Beratung - Organisationsentwicklung
alwart+team - die Change Experten
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2012 - Apr. 2013
V.I.E.L. Coaching + Training
- 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1991 - Juni 1997
Betriebswirtschaft
Christian-Albrechts-Universität Kiel
Marketing, Organisation, Psychologie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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