Carina Nelsen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carina Nelsen
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2023Bayern Card-Services GmbH-S-Finanzgruppe
Beratung der Sparkassen / Produkt- und Vertriebsmanagement Sparkasse
- Mitwirkung in abteilungsübergreifenden Projekten - Beratung der Institute in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen - Eigenständige Problemlösung bei Kundenanfragen - Koordination von Produktneuanlagen und - anpassungen - telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Dienstleistern
- 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2018 - Apr. 2023Bayern Card-Services GmbH-S-Finanzgruppe
Mama in Elternzeit
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2017 - Jan. 2018Bayern Card-Services GmbH-S-Finanzgruppe
Gruppenleiterin / Fachliche Leitung Institutsbetreuung der Sparkassen
- fachliche Leitung der Institutsbetreuung - Beratung der Institute in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen - Leitung von abteilungsinternen Projekten sowie Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten - Erstellung von Fachkonzepten - Prozessmanagement in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Dienstleistern - Abteilungsübergreifende Koordination von Themen des Risikomanagement - Betreuung des Themas 3D-Secure-Verfahren - Mitarbeit bei der Erstellung der Institutsabrechnung
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2016Bayern Card-Services GmbH-S-Finanzgruppe
Beratung der Sparkassen / Produkt- und Vertriebsmanagement Sparkasse
* Ansprechpartner der Sparkassen zu sämtlichen Technik- und Serviceprozessen rund um die Kreditkarten. * Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Risikosteuerung (Abstimmung Prozesse Prävention, Organisation automatisierter Kartenaustausch) * Prozessbearbeitung unseres Dienstleisters (Karteninhaber-Service)
- 4 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2013Bayern Card-Services GmbH-S-Finanzgruppe
Fraud-Analystin - Risikosteuerung / Betrugsprävention
Betrugsanalysen, Erstellung neuer Sicherheitsregeln inkl. Plausibilitätsprüfung, Auswertung und Wahrscheinlichkeitsanalysen von Transaktionsdaten zur Erkennung möglicher Missbrauchspotenziale, Mitarbeit bei Projekten zur Betrugsminimierung, Teilnahme Fraud-Sharing-Group, erster Ansprechpartner für den automatisierten Kartenaustausch, Hauptverantwortliche für die Schichtplanung, Erstellen von Statistiken
- 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2009
Guest Service Assistant
Express by Holiday Inn
Check In und Check out der Gäste; Annahme von Telefonaten; Bearbeitung von E-mails; Bearbeitung und Eingabe von Reservierungen; Betreuung der Bar; sowie allgemeine Arbeiten an der Bar; Betreuung der Gäste während Ihres Aufenthalts; Aus gesundheitlichen Gründen ist die Arbeit am Front Desk für mich leider nicht mehr möglich, daher war ich gezwungen mich nach so kurzer Zeit nach einer neuen Arbeitsstelle umzuschauen.
- 6 Monate, Okt. 2008 - März 2009
Empfangsdame
Hotel Gumberger Neufahrn
Allgemeiner Gästeservice; Check In und Check out; Annahme und Bearbeitung von Reservierungen; Bearbeiten der Debitoren; Alltäglicher E-mail- und Telefonverkehr
- 4 Monate, März 2008 - Juni 2008
Intern
The Palms Hotel
Housekeeping: Turndownservice, Supervisor; PBX: Entgegennahme der Telefonnate in der Telefonzentrale sowie ggf. weiterleiten; Front Desk: Check In / Out der Gäste, Betreuung der Gäste während Ihres Aufenthaltes
Ausbildung von Carina Nelsen
- 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2008 - Mai 2010
Hospitality
IST-Fernstudium
Betriebswirtschaftslehre; Tourismus; F&B-Managment; Hotelorganisation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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