Carina Nelsen

- Mitwirkung in abteilungsübergreifenden Projekten - Beratung der Institute in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen - Eigenständige Problemlösung bei Kundenanfragen - Koordination von Produktneuanlagen und - anpassungen - telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden und Dienstleistern

- fachliche Leitung der Institutsbetreuung - Beratung der Institute in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen - Leitung von abteilungsinternen Projekten sowie Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten - Erstellung von Fachkonzepten - Prozessmanagement in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Dienstleistern - Abteilungsübergreifende Koordination von Themen des Risikomanagement - Betreuung des Themas 3D-Secure-Verfahren - Mitarbeit bei der Erstellung der Institutsabrechnung

* Ansprechpartner der Sparkassen zu sämtlichen Technik- und Serviceprozessen rund um die Kreditkarten. * Enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Risikosteuerung (Abstimmung Prozesse Prävention, Organisation automatisierter Kartenaustausch) * Prozessbearbeitung unseres Dienstleisters (Karteninhaber-Service)

Betrugsanalysen, Erstellung neuer Sicherheitsregeln inkl. Plausibilitätsprüfung, Auswertung und Wahrscheinlichkeitsanalysen von Transaktionsdaten zur Erkennung möglicher Missbrauchspotenziale, Mitarbeit bei Projekten zur Betrugsminimierung, Teilnahme Fraud-Sharing-Group, erster Ansprechpartner für den automatisierten Kartenaustausch, Hauptverantwortliche für die Schichtplanung, Erstellen von Statistiken

Check In und Check out der Gäste; Annahme von Telefonaten; Bearbeitung von E-mails; Bearbeitung und Eingabe von Reservierungen; Betreuung der Bar; sowie allgemeine Arbeiten an der Bar; Betreuung der Gäste während Ihres Aufenthalts; Aus gesundheitlichen Gründen ist die Arbeit am Front Desk für mich leider nicht mehr möglich, daher war ich gezwungen mich nach so kurzer Zeit nach einer neuen Arbeitsstelle umzuschauen.

Allgemeiner Gästeservice; Check In und Check out; Annahme und Bearbeitung von Reservierungen; Bearbeiten der Debitoren; Alltäglicher E-mail- und Telefonverkehr

Housekeeping: Turndownservice, Supervisor; PBX: Entgegennahme der Telefonnate in der Telefonzentrale sowie ggf. weiterleiten; Front Desk: Check In / Out der Gäste, Betreuung der Gäste während Ihres Aufenthaltes

Betriebswirtschaftslehre; Tourismus; F&B-Managment; Hotelorganisation