Carlos Grandez Muñoz

Desempeño mi labor profesional de forma independiente en función a requerimientos de clientes externos y asociaciones no lucrativas. Trabajo en proyectos de carácter profesional e instituciones con fines sociales y humanísticos.

He formado parte de la campaña piloto para clientes del Círculo de Lectores, he desempeñado mi labor en recepción de llamadas y gestión de premios e incentivos a clientes, así como, posibilidades para obtener beneficios mediante sistema sorteos de Loterías del Estado en función a los requerimientos del cliente, considerando sus necesidades y volumen del servicio requerido

En mi función de Responsable del punto de recogida asignado, he organizado la formación del equipo de voluntarios, la coordinación con el encargado y jefe de sección del punto de recogida, el abastecimiento y aprovisionamiento del material necesario para el desempeño de la función, el establecimiento de turnos y horarios de los voluntarios así como el seguimiento continuo de los objetivos a cumplir

he desarrollado la gestión y tramitación de órdenes de instalación y mejora del servicio, a nivel nacional. He desempeñado tareas de orden administrativo, back-office, grabación de datos, fidelización, recepción de órdenes y contrataciones, así como, la gestión de cobros e impagos de personas físicas. Optimización de las ordenes de trabajo para productos de telefonía fija y móvil, internet fija y banda ancha y televisión por cable

Administrativo. Recepción telefónica. Back office. Grabador de datos. Gestión y tramitación de usuarios. Control de operaciones e incidencias. Generacion de Contratos y reclamaciones. Manejo de Base de Datos.y Excell

Recepción de clientes. Control, verificación y coordinación de equipos de trabajo i seguridad.

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