Carlos Rebollo

Fintiba ist Deutschlands Marktführer für FinTech-Dienstleistungen für Auswanderer, die nach Deutschland ziehen. Das Unternehmen unterstützt über 100.000 Nicht-EU-Migranten bei der Vorbereitung und Verwaltung der Produkte, um gültigen deutschen Visums zu bekommen. - Planung und Umsetzung von Lösungen, die für interne und externe Stakeholder in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens relevant sind. - Durchführung von Projekten auf der Grundlage agiler Methoden, hauptsächlich Scrum

-Ausarbeitung neuer Prozesse und Produkte von der Implementierung bis zur Auslieferung Verwaltung der CRM-Plattform (Zendesk) und Budgetkontrolle -Content Management -Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements - Durchführung einer aktiven und individuellen telefonischen Kundenbetreuung und -beratung - Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter in der Abteilung - Steuerung des Tagesgeschäftes

• Unterstützung bei Projektarbeit • Ständige Optimierung interner Systeme und EDV-Lösungen • Bindegliedfunktion zwischen Kunden und den internen Abteilungen • Unterstützung im 2nd Level Support (ca. 70-100 Anfragen/Anträge pro Tag) • Entgegennehmen und Bearbeiten von Aufträgen

• Gesamtnote: 1,2 – sehr gut • Akademische Auszeichnungen: DAAD-Preis für hervorragende Leistungen ausländischer Studenten • Vorlesungssprache: Englisch