Carolin Hanusa

•Produktverantwortung •Vertretung bei Geschäftspartnern •Texterstellung, Websitepflege •Preiskalkulation •Konzept u. Beiträge Newsletter, Facebook, Instagram •Print- und Online Flyern InDesign •Katalogproduktion: Zeit- u. Seitenplan, Update Texte, Bilder u. Karten •Identifizierung und Optimierung von Prozessabläufen •Weiterentwicklung d. Booking Engine, Customer Journey •Agenturbetreuung 4.500+ Reisebüropartner •Messeplanung •Personalwesen •Interim Buchhaltungsleitung

•Erstellung individueller Reiseangebote •Kontakt und Vertragsarbeit mit Veranstalter-Kunden •Kalkulation von Reisen

•Leitung Sekretariat in englischer Sprache •Unterstützung der Geschäftsführung und Abteilungsleiter durch u.a. Terminenkoordination, Vor- und Nachbereitung von Meetings •Kommunikation mit Schnittstellen des zypriotischen Mutterkonzerns (Columbia Shipmanagement) u. Tochterfirmen in Shanghai und Singapur •Erstellung hochwertiger Marketing-Präsentationen zur Kundenakquise •Organisatorische Neustrukturierung eines schnell wachsenden Unternehmens •Geschäftsreiseplanung & -Buchung, Reisekostenabrechnungen

•Leitung Sekretariat •Unterstützung Kreuzfahrtdirektion in allen organisatorischen u. administrativen Aufgaben •Organisation diverser Veranstaltungen, Cocktails, Empfänge und exklusiver Dinner (8 – 250 Personen), Gastgeber •Personal- und Urlaubsplanung für 20 Reiseleiter •VIP Betreuung •Ausflugsbegleitung, u.a. Englisch-Übersetzungen •Bestellung VIP Geschenken, Bürobedarf & Grußkarten •Abstimmung mit Dreharbeiten diverser TV-Filmteams u.a. „Das Traumschiff“

•Verantwortlich für Ausflugsabteilung an Bord mit jährlichem Umsatz € 2.5-4 M •Englische Verhandlungskorrespondenz mit Ausflugsagenturen weltweit •Beratung und Verkauf von Ausflügen, Kontingentsteuerung •Umsatzsteigerung durch Optimierung bzw. kreativer Entwicklung neuer Angebote •Training & Betreuung von Ausflugsbegleitern •Planung & Erstellung von Routenplänen sowie dem Ausflugsprogramm •Planung An- & Abreise in weltweiten Häfen •Finanzberichterstattung, Kassenabschlüsse

•Tägliche Planung des Ausflugsteams (bis 25 Personen) •Verkauf & Buchung von Ausflügen •Ausflugsbegleitung, mit Übersetzungen aus dem Englischen, wenn nötig •Berichterstattung zur Optimierung künftiger Ausflugsprogramme & Qualitätskontrolle •Eröffnungserfahrung als Mitglied im Opening-Team MS Artania

•Verantwortung Ausflugsabteilung mit jährl. Umsatz US$ 1.6 M •Personalverantwortung 10 Mitarbeiter •Umsatzsteigerung durch Optimierung •Bau des ersten 9-Loch Golfplatzes auf den Malediven, inkl. Marketing, Pre-Eröffnung u. Eröffnungserfahrung •Mitglied im Vorstand u. Komitee für Gesundheit u. Arbeitsschutz, Erarbeitung Handbuch, Training •Erstellung Trainingshandbuch, Mitarbeiter-Trainings •Analyse von Gewinn & Verlust Berichten, verantwortlich für Erreichen der Finanzziele

•Assistenz des SEA Managers bei allen Managementaufgaben, Budgetplanung •Überwachung der Abteilung während Abwesenheit des Managers •Konzeption neuer Ausflüge, Events und verkaufsfördernder Aktionen für Aktivitäten •Moderation von Abendshows, Koordinierung von Events

•Verantwortlich für reibungslosen Ablauf der Ausflüge und Aktivitäten •Stellvertretender Abteilungsleiter Dez. 2007 - Feb. 2008 in Abwesenheit des Managers •Eigene Reiseleitung in Deutsch, Englisch, Französisch & Spanisch •Organisation von speziellen Arrangements wie Familienausflüge und Hochzeitsanträge