Carolina Erbe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carolina Erbe
Hauptschwerpunkt Vertrieb
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2019 - Dez. 2020
IT Operations Analyst / IT Service Manager
Tadano Demag GmbH
Entwicklung und Steuerung von KPÌs, Ressourcenplanung, IT-Controlling, Unterstützung IT Management, Unterstützung von Projekten, Kommunikation und Information. Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT internen Prozesse und Abbildung im ITSM Tool: Übernahme Projekte in den operativen Service, Standardisierung der Prozesslandschaft und IT Services, etc..
Unterstützung des IT-Managment in organisatorischen Aufgaben, Controlling, Budgetierung, Asset-/License Management, operative Serviceaufgaben, IT-Projektunterstützung, Verwaltung des IT-Anlagenvermögens
Durchführung IT-Projekte im ERP-Umfeld, Prozessoptimierung im ERP-Umfeld, Prüfung/Koordination/Durchführung Change Requests, Anwenderbetreuung, Anwendungsmanagement, Dienstleistermanagement, Skalierung und Fehlerbehebung ERP-System, Anwenderschulung, ERP Service Management, Weiterenwticklung IT-interner Prozesse
Mitbetreuung Netzwerk und MS Active Directory, Mitbetreuung Windows Server Landschaft (Exchange Server, Printserver, Pflege NTFS Berechtigungen, Schulung Windows und Office Endanwender, 1th und 2th Level Support
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2006 - Juni 2007
Call Center Agent
tms connected! GmbH & Co. KG
Akquise- und Verkaufsdialoge, Beratungs- und Reklamationsdialoge, Betreuungsdialoge im Endverbraucher- und Business-to-Business-Umfeld
- 1 Jahr und 4 Monate, März 2003 - Juni 2004
Personalmanager in leitender Funktion
Nürnberg Personalmanagement
Mitarbeiterpflege und Gewinnung, Einstellung/Überwachung/Steuerung externes Personal, Abschluss Arbeitsverträge, Vorbereitende Lohnbuchhaltung; Pflege Kundenstamm und Gewinnung neuer Geschäftsfelder, Abschluss Arbeitnehmerüberlassungsverträge, Rechnungs- und Forderungsmanagement; Leitung der internen Mitarbeiter inkl. Einstellung Abschluss und Änderung Arbeitsverträge, Durchführung disziplinarischer Maßnahmen, Führen Mitarbeitergespräche;
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2002 - Feb. 2003
Marketing&Sales Assistant
Fitness Company Freizeitanlagen GmbH
Verkauf Fitness-Verträge, Costumer Service und Problem Management, Einarbeitung/Schulung Mitarbeiter im Costumer Service und Promotion Bereich
- 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2000 - Jan. 2002
Freiberufliche Mitarbeiterin Marktforschung
Dima Marktforschung e.K
Durchführung Interviews telefonisch und face-to-face, Recrutierung und Terminierung Befragungspersonen auch spezieller Zielgruppen (ärzte, Entscheider Unternehmen)
Ausbildung von Carolina Erbe
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2007
Information Technology
Berufsschule
Infrastructure/Network, Clients, 1th und 2th Level Support, Anwenderbetreeung, Betreuung Serverlandschaft, IT-Internes Prozessmanagement, Geschäftsprozesse im ERP-Umfeld
Sprachen
Englisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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