Carolina Erbe

Hauptschwerpunkte: Entwicklung und Etablierung einer neuen Prozesslandschaft, Projektmgmt mit IT-Anteil, Kommunikation und Changemgmt, Generalist von Infrastrukur bis ERP-Unternehmensprozesse

Entwicklung und Steuerung von KPÌs, Ressourcenplanung, IT-Controlling, Unterstützung IT Management, Unterstützung von Projekten, Kommunikation und Information. Verantwortung für die Weiterentwicklung der IT internen Prozesse und Abbildung im ITSM Tool: Übernahme Projekte in den operativen Service, Standardisierung der Prozesslandschaft und IT Services, etc..

Unterstützung des IT-Managment in organisatorischen Aufgaben, Controlling, Budgetierung, Asset-/License Management, operative Serviceaufgaben, IT-Projektunterstützung, Verwaltung des IT-Anlagenvermögens

Durchführung IT-Projekte im ERP-Umfeld, Prozessoptimierung im ERP-Umfeld, Prüfung/Koordination/Durchführung Change Requests, Anwenderbetreuung, Anwendungsmanagement, Dienstleistermanagement, Skalierung und Fehlerbehebung ERP-System, Anwenderschulung, ERP Service Management, Weiterenwticklung IT-interner Prozesse

Mitbetreuung Netzwerk und MS Active Directory, Mitbetreuung Windows Server Landschaft (Exchange Server, Printserver, Pflege NTFS Berechtigungen, Schulung Windows und Office Endanwender, 1th und 2th Level Support

Akquise- und Verkaufsdialoge, Beratungs- und Reklamationsdialoge, Betreuungsdialoge im Endverbraucher- und Business-to-Business-Umfeld

Mitarbeiterpflege und Gewinnung, Einstellung/Überwachung/Steuerung externes Personal, Abschluss Arbeitsverträge, Vorbereitende Lohnbuchhaltung; Pflege Kundenstamm und Gewinnung neuer Geschäftsfelder, Abschluss Arbeitnehmerüberlassungsverträge, Rechnungs- und Forderungsmanagement; Leitung der internen Mitarbeiter inkl. Einstellung Abschluss und Änderung Arbeitsverträge, Durchführung disziplinarischer Maßnahmen, Führen Mitarbeitergespräche;

Verkauf Fitness-Verträge, Costumer Service und Problem Management, Einarbeitung/Schulung Mitarbeiter im Costumer Service und Promotion Bereich

Durchführung Interviews telefonisch und face-to-face, Recrutierung und Terminierung Befragungspersonen auch spezieller Zielgruppen (ärzte, Entscheider Unternehmen)

Infrastructure/Network, Clients, 1th und 2th Level Support, Anwenderbetreeung, Betreuung Serverlandschaft, IT-Internes Prozessmanagement, Geschäftsprozesse im ERP-Umfeld