Caroline Franke-Schmitz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Caroline Franke-Schmitz
- Current 5 years and 5 months, since Jan 2021
Geschäftsführerin LPR Experts
LPR GmbH
- 5 months, Sep 2020 - Jan 2021
Head of Customer Happiness & Relationship Management
Greator GmbH
- 2 years and 4 months, Mar 2018 - Jun 2020
Director Customer Relationship Center
Nestlé Nespresso Deutschland GmbH
- 1 year and 6 months, Sep 2016 - Feb 2018
Head of Technical Department
Nestle Nespresso Deutschland GmbH
•Verantwortlich für die strategische Ausrichtung, Implementierung, Einhaltung und Verbesserung der After Sales Service Standards im Unternehmen, sowie bei externen Dienstleistern •Prozessverantwortung und Projektsteuerung im Rahmen von nationalen und internationalen Pilot- und abteilungsübergreifenden Projekten •Wettbewerbsanalyse & stetige Verbesserung der After Sales Aktivitäten der Fachbereiche B2B & B2C
- 9 months, Jan 2016 - Sep 2016
Commercial Marketing Manager
Nestle Nespresso Deutschland GmbH
•Entwicklung und Verantwortung der Trade Marketing Strategie für den deutschen Markt •Verantwortung der Kommunikation zum Handel und zum Endkunden am POS •Analyse und Evaluation von Wirksamkeit und Erfolg der initiierten Aktivitäten •Beobachtung und Analyse von Trade Marketing Aktivitäten der Mitbewerber und Ableitung geeigneter Handlungsempfehlungen •Führung und Entwicklung das B2C Marketing Teams
- 5 months, Aug 2015 - Dec 2015
Senior Trade Marketing Manager
Nestle Nespresso Deutschland GmbH
Entwicklung und Verantwortung der Trade Marketing Strategie für den deutschen Markt •Verantwortung der Kommunikation zum Handel und zum Endkunden am POS •Analyse und Evaluation von Wirksamkeit und Erfolg der initiierten Aktivitäten •Beobachtung und Analyse von Trade Marketing Aktivitäten der Mitbewerber und Ableitung geeigneter Handlungsempfehlungen •Führung und Entwicklung das Trade Marketing Teams
- 7 months, Jan 2015 - Jul 2015
Manager After Sales Service
Nestlé Nespresso US- New York City
- 3 years and 7 months, Jan 2012 - Jul 2015
Technical Manager
Nestlé Nespresso Deutschland GmbH
- 2 years, Jan 2013 - Dec 2014
Subject Matter Expert
Nestlé Nespresso Deutschland GmbH
- 2 years and 3 months, Nov 2009 - Jan 2012
Teamleiter Technical Assistant Service
Nestlé Nespresso Deutschland GmbH
- 2002 - 2008
Familienmanager
Familie Schmitz
- 3 years and 1 month, Mar 1999 - Mar 2002
Technical Correspondent
Nestlé Nespresso Deutschland GmbH
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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