Dr. Carsten Ungrade MBA LL.M. (oec.)

Angestellt, Geschäftsleiter Life Cycle Service | Business Unit Leiter | Board Member, WAREMA Renkhoff SE
nähe Würzburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Innovationsmanagement
Technologiemanagement
Business Development
M&A
Unternehmensführung
Kundenorientierung
International After Market
Microsoft Office
Microsoft Dynamics CRM
Salesforce CRM
ChatGPT
SAP R/3
Empolis Service Exress
MobileX
OptiTime
Serviceone
KI
AI
MatLab
Turbo Pascal
Chance Managment
Veränderungsmanagement
Interkulturelle Kompetenz
Service Management
Technischer Kundendienst
Customer Service Excellence
After Sales Service
Customer service
Customer care
Customer Experience
Management
Wartungen und Reparaturen
Data Mining
Maintenance and Repair
E-Commerce
Training und Weiterbildung
Schulung
Gebäudetechnik
Instandhaltung
Produktmanagement
Sales
Vertrieb
KPI-Entwicklung
OKR
Versicherungen
Prozessoptimierung
Operational Excellence
Lean Management
Mittelstand
Konzern
Start Up
Matrix Organisation
Unterhaltungselektonik
Maschinen - und Anlagenbau
Medizintechnik
Innovations-Management
Technologie Management
Due Diligence
Mergers & Acquisitions
Digitale Transformation
Wirtschaftsingenieurwesen
Elektrotechnik und Elektronik
Informations- und Kommunikationstechnik
Geschäftsmodellentwicklung
Finanzwesen
Investition
Internationale Verhandlungsführung
Design Thinking
Investitionen
IKT

Werdegang

Berufserfahrung von Carsten Ungrade MBA LL.M. (oec.)

  • Current 7 years and 2 months, since Apr 2019

    Geschäftsleiter Life Cycle Service | Business Unit Leiter | Board Member

    WAREMA Renkhoff SE

    Die Warema Group ist ein Zulieferer der Bauindustrie für technischen Sonnenschutzlösungen inklusive elektronischen Steuerungen und Service. 750 Mio. € Umsatz | 4.500 Mitarbeiter | Verantwortung: P&L-Verantwortung: über 45 Mio. €, > zwei % EBITDA; Mitarbeiter: über 240 Verantwortungsbereiche: Globales Service Management Erfolge: • Transformation binnen 3 Jahren mit Verbesserung o Ertrag (EBITDA): über 10% • Umsatz: über 100 % o NPS: +25% Mean Time To Repair und First Time Fix Rate verbessert

  • 1 year and 3 months, Jan 2018 - Mar 2019

    Co Gründer und Geschäftsführer

    Kolibri Holding GmbH

    Die Kolibri Holding GmbH ist ein Unternehmen der Gebäudetechnik und technische Hygiene. D.h. Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von technisch, nachhaltigen Lösungen und Desinfektionsmittel. Verantwortung: P&L-Verantwortung: > 1,0Mio. €, EBITDA; Mitarbeiter: über 10 Verantwortungsbereiche: Operations, Sales, Marketing, Finanzen, Produktion, Personal Erfolge: • Entrepreneurship: Steigerung von Umsatz & EBITDA-Marge innerhalb von einem Jahr. • Sicherstellung des Risikokapitals und des Cashflows.

  • 7 years and 5 months, Oct 2011 - Feb 2019

    Hochschuldozent

    Technische Hochschule Ingolstadt

    Vorlesungen: +Business Planning +Sourcing, Range & Service Management +Einkaufs- und Beschaffungsmanagement

  • 10 years and 5 months, Oct 2008 - Feb 2019

    Hochschuldozent

    HFH Hamburger Fern-Hochschule

    Erstbetreuer / Gutachter für über 70 Master und Bachelor Thesis Vorleseungen +Technology & Innovation Management +Robotics +Business Planning +Interculture Management +Produktentwicklung +Messtechnik +Automatisierungstechnik +Corporate Governance +Wissensschaftliches Arbeiten

  • 6 months, Feb 2018 - Jul 2018

    Hochschuldozent

    Rheinische Fachhochschule Köln

    Vorlesungen: +Grundlagen des Vertriebsmanagement

  • 2 years and 7 months, Nov 2015 - May 2018

    Director Technology&Int.Business, Board Member

    RTS Service Group - Ein Unternehmen der MediaMarktSaturn Retail Group

    Die RTS Service Group ist ein industrielles Service und Fullfilment Unternehmen für die IKT 4 Standorte in Deutschland und 1 Standort in Polen plus Standorte in allen MediaMarkt- Saturn Häusern. Über 120 Mio. €. Umsatz, über 1.000 Mitarbeiter Verantwortung: P&L-Verantwortung: über 40 Mio. €, zweistelliges % EBITDA; Mitarbeiter: über 350 Verantwortungsbereiche: Operations Erfolge: Prozessoptimierung: Reduktion der Mean Time To Repair und der Produktionskosten um über 10 % innerhalb 2 Jahren.

  • 7 years and 10 months, Jan 2008 - Oct 2015

    Global Head of Services and Solutions

    Media-Saturn Holding GmbH

    Teil der Ceconomy AG 22 Mrd. € Umsatz, 60.000 Mitarbeiter Verantwortung: Über 400 Mio. € Umsatz; Mitarbeiter direkt: über 17; Mitarbeiter indirekt: über 15 Country Heads (> 3.000 Mitarbeiter) Matrixorganisation Verantwortungsbereiche: Globale Services & Solutions Erfolge: Turnaround im Service innerhalb von zwei Jahren. Business Development durch die Akquise der RTS Service Group mit über 1.000 Mitarbeitern. Aufbau einer globalen, konzernübergreifenden Serviceorganisation.

  • 2 years and 7 months, Jun 2005 - Dec 2007

    International Business Manager Services

    Media-Saturn Trade GmbH

    Aufbau landesspezifischer Serviceorganisationen und der zugehörigen Prozesse. Entwicklung und Verhandlung internationaler SLAs. Support für die Landesorganisationen bei allen Service Fragestellungen. Schulung und Weiterentwicklung der nationalen Serviceleitern und deren Mitarbeitern/Organisationen.

  • 2 years, Jun 2003 - May 2005

    Projektmanager Service

    Media Markt Management GmbH

    Vertragsverhandlung (SLAs) mit Lieferanten, Auswahl und Koordination regionalen und nationalen Serviceprovidern. Optimierung des Serviceportfolios und der Serviceprozess. Projektleiter für die Expansion der Serviceorganisation nach Spanien, Belgien, Niederlande, Luxembourg und Polen. Support für die Media und Saturn Märkte bei allen After Sales Service Fragestellungen.

  • 7 years, Jun 1996 - May 2003

    Techn. Kundendienstkoordinator

    Media Saturn Verwaltungs GmbH

  • 8 months, Oct 1995 - May 1996

    Projektmanager

    Rhode und Schwarz

  • 1 year, Sep 1991 - Aug 1992

    Kommunkationselektroniker

    Funktechnik Leicht

  • 1 year, Sep 1990 - Aug 1991

    Radio- und Fernsehtechniker

    Udo Lermann GmbH & Co KG

Ausbildung von Carsten Ungrade MBA LL.M. (oec.)

  • 1 year and 7 months, Mar 2016 - Sep 2017

    Technologiemanagement (MBA)

    University of Applied Sciences Darmstadt

    Engineering Management

  • 2007 - 2011

    Promotion (Doktor)

    Universität Innsbruck- Hall, UMIT

    Fast Fourier Transformation - Poisson Prozess

  • 2007 - 2009

    Rechtswissenschaft, Jura (LL.M. oec.)

    Universität des Saarlandes

    Wirtschaftsrecht - Unternehmensrecht

  • 2005 - 2007

    Ökonomie und Management (M.A.)

    Technische Universität Kaiserslautern

    Qualitätsmanagement

  • 2005 - 2007

    Industrial Engineering (M.Sc.)

    Technische Hochschule Berlin

    Industrial Engineering

  • 2000 - 2005

    Wirtschaftsingenieurwesen (Dipl.-Wirtsch.-Ing.)

    Hochschule Hamburg

    System Engineering / Maschinenbau

  • 10 years and 8 months, Feb 1995 - Sep 2005

    Mathematik, Elektrotechnik, Philosophie und Geschichte

    Fernuniversität Hagen

  • 1 year and 11 months, Sep 1992 - Jul 1994

    Elektrotechnik (Staatl. gepr. Techniker)

    Fachschule für Techniker

    Datenverarbeitung

  • 3 years and 8 months, Sep 1985 - Apr 1989

    Berufsausbildung (Radio- und Fernsehtechniker)

    Udo Lerman GmbH&Co.KG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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