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Cédric Bochsler

Angestellt, Head of Global Service Desk, Avaloq

Zürich, Schweiz

Skills

Configuration Management
Change Management
Application Management
process automation
Process Improvement
Project management
Release Management
Projektmanagement
Product Management
Project Management
IT Service Management
IT Support
IT-Systemintegration
IT Consulting
Motivation
Flexibilität
Windows Client und Server Systeme
Mac OS X Client und Server Systeme
VMware
Systems Engineering
System Administration
Data Analysis

Timeline

Professional experience for Cédric Bochsler

  • Current , since Feb 2018

    Head of Global Service Desk

    Avaloq

    Leitung des Global Service Desk, der an die Corporate IT- und TIS-Organisation berichtet. Verantwortung für die Verwaltung und Weiterentwicklung des First-/Second-Level Service und Support von Benutzeranfragen und -Incidents. Aufbau der Beziehungen zu allen IT-Einheiten, um sicherzustellen, dass die von der IT bereitgestellten Services und die Produktivitätsziele der Endbenutzer verstanden und übertroffen werden.

  • Current , since Nov 2011

    Freiberufler

    cedricbochsler.ch

    Verantwortlich für die Erfassung und Verfeinerung von Spezifikationen und Anforderungen auf der Grundlage von technischen Bedürfnissen, Aufrechterhaltung, Erweiterung und Skalierung von Websites, die Erstellung von Website-Layouts / Benutzeroberflächen mit Standard-HTML / CSS-Praktiken und die Integration von Daten aus verschiedenen Back-End-Diensten und Datenbanken.

  • 9 months, Jun 2017 - Feb 2018

    Senior Configuration- & IT Service Manager

    Avaloq

    In einem Team von 3 Leuten tätig und verantwortlich für die Definition der Service Level Management Struktur für Unternehmens- und strategische Anwendungen, Definition von Service-Management-Prozessen, Evaluierung und Einführung von Service Management Systemen und Tools, Verhandlung, Koordination und Aktualisierung von Service Level Agreements (SLA) und Operational Level Agreements (OLA), Definition des Servicekatalogs für Dienste, welche den Kunden zur Verfügung gestellt werden.

  • 2 years and 6 months, Jan 2015 - Jun 2017

    Senior Configuration, Build & Application Manager

    Avaloq Evolution AG

    Verantwortlich für den Support der Software-Entwicklung, Configuration-, Build, und Release-Management in Entwicklungsprojekten, Definition und Implementierung von Configuration Management -Prozessen und Verfahren, kontinuierliche Optimierung der Software-Entwicklungsprozesse und Systeme, Einführung und Betrieb von Configuration Management-Systeme, Integration aller benötigten Systeme, Design und Verbesserung von Libraries und Frameworks für die Software-Entwicklung

  • 5 years and 4 months, Jul 2009 - Oct 2014

    Configuration Manager

    Avaloq Evolution AG

    Verantwortlich für die Weiterentwicklung aller Prozesse und Systeme, Betrieb der AvaFactory, Durchführung von Quality-Gates, Operativer Betrieb und Konfiguration des Produktverwaltungssystems und der verschiedenen Repositories, Sicherstellung der korrekten Streamentwicklung

  • 1 year, Aug 2008 - Jul 2009

    Systems Administrator

    SIX Group Services AG

    Verantwortlich für den Betrieb der IT-Infrastruktur wie das Netzwerk, Planung und Ausführung von Hard-und Software-Upgrades und Konfigurationsänderungen, Erprobung neuer Funktionen und Releases, Überwachung der SWX-Plattform

  • 10 months, Oct 2007 - Jul 2008

    ICT Administrator

    Schweizer Armee

    Verantwortlich für den Betrieb und Unterhaltung der Informatikeinrichtung, Sicherstellung der Benutzerunterstützung

  • 4 years and 1 month, Aug 2003 - Aug 2007

    Lernender (Informatiker Fachrichtung Systemtechnik)

    Swisscom

Educational background for Cédric Bochsler

  • 3 years and 1 month, Apr 2017 - Apr 2020

    Wirtschaftsinformatik

    AKAD Business Zürich

  • 4 years and 1 month, Aug 2003 - Aug 2007

    Informatik (Systemtechnik)

    TBS Frauenfeld

    Diplomarbeit über intelligente Algorithmen in Suchmaschinen.

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Interests

Fotografie
Webtechnologien
Sport allgemein
IT allgemein
Musik

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