Chien-Hsiang Chen

Bis 2021, Advanced Service Planner, Garmin International
Bis 2023, M.A. International Management - Creative Leadership, SRH Hochschule Berlin
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Project management
Customer Experience Management
User experience design
Problem Solving
Service Management
Microsoft Excel
Microsoft Visio
Microsoft Word
Microsoft Powerpoint
figma
Adobe Director
adobe XD
Micosoft Outlook

Werdegang

Berufserfahrung von Chien-Hsiang Chen

  • 3 years and 9 months, Jul 2017 - Mar 2021

    Advanced Service Planner

    Garmin International

    Duties • Customer satisfaction analysis and enhancement • Service related project development • Service system planning, user acceptance testing and associate training • Problem solving and workflow enhancement by cooperating with cross-functional teams Projects • Korea, Thailand and Vietnam service teams establishment • CRM system implementation in China • Garmin Pay Suica - service flow determination and FAQ composition • KPI Dashboard implementation • Korea and China service centers establishment

  • 7 months, Aug 2015 - Feb 2016

    Assistant Marketing & Sales

    Well lord Inc.

    • Compose product description and launch on Alibaba.com • Seek and proactively reach potential customers on alibaba.com • Ascertain customer needs and communicate with manufacturer to meet customer requirements

  • 6 months, Mar 2014 - Aug 2014

    Surveyor

    Taiwan Tourism Bureau

    Conduct tourist satisfaction survey with foreigners visiting Taiwan at Taiwan Taoyuan International Airport

Ausbildung von Chien-Hsiang Chen

  • 2 years, Apr 2021 - Mar 2023

    M.A. International Management - Creative Leadership

    SRH Hochschule Berlin

  • 10 months, Sep 2014 - Jun 2015

    Korean studies

    Sogang University

    Exchange student

  • 4 years and 6 months, Sep 2011 - Feb 2016

    Korean Language and Literature

    National Chengchi University

Sprachen

  • Chinese

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Korean

    C1 (Fließend)

  • Japanese

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • German

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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