Christa Klattenhoff

Systematische Reduktion der Forderungsausfälle bis auf circa 0,5%. Erfolgreiche Eintreibung von Forderungen, die im Rahmen der Sanierung eines insolventen Unternehmens erworben wurden. Konzeption und Implementierung effizienter Handbücher und interner Prozesse Erfolgreiche Migration ins digitale Marketing

Einsparungen von über 50 % über verschiedene Kostenpositionen hinweg durch Anwendung einer systematischen Einkaufsstrategie. Optimierung des operativen Managements von mehr als 500 tausend Kunden, Erfüllung der Ziele jeglicher Unterbereiche und erfolgreiche Bestehung der Inspektionsprozesse der Aufsichtsbehörde. Leitung eines Teams von fast 100 Mitarbeitern, welches sich durch Exzellenz, Zusammenhalt und Engagement kennzeichnete

Aufbau der Marketingabteilung und Umsetzung von Kampagnen für 14 Produktfamilien mit einem Budget von mehr als 1 Million US-Dollar. Entwicklung einer Kampagnensteuerungssoftware in Zusammenarbeit mit dem IT-Bereich. Verkaufsziele für Zubehörprodukte wurden erreicht und übertroffen.

Implementierung eines komplexen SAP CRM-Systems in Rekordzeit (9 Monate), welches mit SAP ERP und technischer Serviceoptimierungssoftware integriert wurde.

Implementierung von Siebel CRM für den Betrieb in Lateinamerika Erstellung einer Datenbank auf regionaler Ebene für Marktinformationen und Netzwerk-Bereitstellung auf der Grundlage von Primär- und Sekundärdaten

Aufbau der Beratungsabteilung, Design und Implementierung von Prozessen Entwicklung mehrerer E-Commerce-Lösungen für Kunden

Kundenberatung: Cigna Insurance Company S.A., Firstcom Chile S.A. und Cerama Ltda.