Christian Leitner

Fachliche Leitung Training/agile Coaching Super Circle Sales & Service, Onboarding neue MA in der Kundenbetreuung Fokus Service, Produkte und Verkauf, Trainingskonzeption, Qualtätsmanagement E-Mailbearbeitung, Complaintmanagement, Auswertung von kundenspezifischen NPS Analysen Entwicklung von Distance Learning Einheiten

Training, Coaching, Beratung

Betreuung von Retail und Franchisestores mit disziplinärer Führung Führen von Personalgesprächen und Überprüfung der Zusammensetzung der Storeteams Besprechung und Analyse der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen mit dem Storemanagement und Ableitung von verkaufsfördernden Maßnahmen Bestsellererfassung aller comma Kollektionen und Kontrolle der Warenbestände  Konzeptionierung und Durchführung von Trainingsmodulen für unser Storemanagement

 Trainer und Coach in der Vertriebsausbildung mit Schwerpunkt Kommunikation/Verkauf  Evaluierung der Aus- und Weiterbildung  Trainingskonzeption  Durchführung von Entwicklungs- und Transfermaßnahmen  Personalentwicklung von Filial- und Verkaufsleiter  Auswertung von Lerntransfertools  Analyse von Kennzahlen in der Kundenzufriedenheit  Projektteammitglied Evaluierung Grundausbildung

Aufbau A1 Trainingscenter für den Bereich CS, Proejktleiter Evaluierung Trainingsmaßnahmen + Entwicklung von Trainingskonzepten, Trainer mit Schwerpunkt Verkausausbildung für A1 Serviceline MA + A1 SHOP MA, Führungskräfteausbildung (Persönlichkeitsentwicklung, Führungstools), Moderation von Fachveranstaltungen

Telefoncoach und Kommunikationstrainer, Monitoring von CCA zur Sicherung der SLA´s, laufende Verbesserung der Servicequalität am Telefon durch Training und Coachingmaßnahmen

Aufbau Vertriebsinnendienst Betreuung von externen Vertriebspartnern und Sales Team Schnittstelle zwischen Sales Team und den Fachabteilungen Koordination von Firmenevents Telefoncoach im Customer Care Center Beschwerdemanagment