Christian Pattke
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Pattke
Leitung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Genesys Cloud. Identifikation von Potenzialen zur Digitalisierung von Prozessen im Vertriebs- und Serviceumfeld. Konzeption und Umsetzung digitaler Lösungen zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenerfahrung. Entwicklung und Integration der innovativen Bot-Lösungen Parloa zur Optimierung von Kundeninteraktionen und betrieblichen Prozessen. Leitung des Workforce Management.
Zu meinen Aufgabenschwerpunkten zählen die Weiterentwicklung der OCM-Software Genesys, die Identifikation, Konzeption und Einführung digitaler Prozesse im Vertriebs- bzw. Serviceumfeld, die Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden auf Augenhöhe sowie aktive Mitgestaltung und Umsetzung der Digital-Strategie in der WBS TRAINING.
- 1 year and 1 month, Dec 2021 - Dec 2022
Projektleiter Omnichannel Management
WBS Gruppe
- 1 year and 11 months, Jan 2020 - Nov 2021WBS Training AG
Leiter Berufliche Bildung Region Mecklenburg-Vorpommern
Organisationsassistent
Ausbildung von Christian Pattke
- 2 years and 11 months, Dec 2011 - Oct 2014
Lern-, Planungs- und Managementprozesse
saz - Schweriner Aus– und Weiterbildungszentrum e.V.
Sprachen
German
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