Christian Ratko

• Gestaltung und Umsetzung von CRM-Projekten • Verantwortung und Technical Lead für Salesforce CRM • Fachliche Anforderungsanalyse, Lösungsdesign und Implementierung • Administration und Konfiguration • Schulung der Benutzer und Key User • Steuerung der externen Salesforce-Agentur

• Zentraler Ansprechpartner für Salesforce-Nutzer • Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen in Salesforce • Sicherstellung von rollen- und aufgabenspezifischen Zugriffen • Konzeption und Durchführung von innovativen Schulungen • Erstellung und Pflege von Berichten, Dashboards und Ansichten • Planung und Durchführung von Salesforce-Datenmigrationen

• Berechnung von Zielerreichung und Provision für über 50 Vertriebsmitarbeiter in DACH, EMEA und CIS • Entwicklung und Durchführung von Schulungen in Deutsch und Englisch zu Salesforce u.a. • Erstellung und Pflege von Berichten aus ERP (Microsoft Dynamics AX) und CRM (Salesforce) • Automatisierung von Daten-Konvertierungs-Prozessen aus Microsoft SQL Server Datenbanken, Salesforce u.a. • Unterstützung der Country Manager bei Sales Forecasts mit Cloud9

• Erstellung und Pflege von dynamischen Vertriebs-Berichten sowie Standard-Berichten für Geschäftsführer der EMEA-Regionen und für den EMEA VP Sales • Entwicklung und Durchführung von Schulungen zu den Themen Berichte, globale Vertriebsprozesse, Excel, Salesforce und Cloud9 • Auswertung von Daten, Ermittlung und Darstellung von Kennzahlen für Führungskräfte • Erstellung und Pflege von Preislisten für alle Regionen (EMEA, CIS, Americas, APJ) für den COO

• Strukturierung des Bereichs Marcom EMEA • Erstellung und Einführung von Richtlinien • Verwaltung des DMS von EMEA-Collaterals wie bspw. Datenblättern • Qualitätssicherung von Marketing Collaterals • Erstellung von Präsentationen und Schulungen in Deutsch und Englisch zu Marcom, Werkzeugen und Vorlagen • Betreuung und Qualitätssicherung von externen Übersetzern

• Schutz von personenbezogenen Daten • Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) • Beratung von Mitarbeitern, Führungskräften und Geschäftsführern • Erstellung von Datenschutzdokumenten wie bspw. Datenschutzbericht

• Erstellung, Aufbereitung und Bereitstellung von Marketing-Collaterals (Datenblätter, Setup Sheets, Boxen, etc.) • Qualitätssicherung der Außenkommunikation (Katalogtexte, Anzeigen, Webseite) • Lokalisierung und Übersetzung von und ins Englische • Erstellung firmenweiter Vorlagen • Koordination und Qualitätssicherung von Video-Anleitungen in Deutsch und Englisch • Verantwortung und Website Content Management der Webseite acronis.de

• Schreiben von BMWA-Förderanträgen für das Projekt „Partnership for the Heart“ für die Geschäftsführung in Zusammenarbeit mit der Charité Berlin (Ergebnis: Förderung in Millionenhöhe) • Erstellung von Produktionsanweisungen, Prozessbeschreibungen, Spezifikationen, Übersetzungen, Qualitätsmanagement-Handbuch nach ISO 13485

• Analyse, Dokumentation und Weiterentwicklung des Quellcodes einer zentralen Software für die Installation von Steuergeräte-Software in BMW-Fahrzeugen mittels Programmiersprache C • Erstellung von Modultests, Programmablaufplänen sowie Vorbereitung von Kundenbeistellungen

• Modellierung, Analyse und Test komplexer soziotechnischer Systeme • Projektmanagement, Qualitätssicherung, Konfigurationsmanagement • Arbeitsmethodik, soziale Kompetenz, Business English

• Software-Architektur und Software-Entwicklung • System-Programmierung unter Windows • Netzwerk-Management und Datenkommunikation • Datenschutz und Wirtschaftsrecht • Software-Entwicklung mit C++ in zwei praktischen Semestern