Christoph Heidinger

Angestellt, Service Delivery Manager, Icomera Germany GmbH
Rhein-Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Kombination aus Analyse und Empathie
Englische Sprache
schnelle Auffassungsgabe
klare Vermittlung von Konzepten und Zusammenhängen
Service Delivery Management
Klarer Kommunikationsstil
Vermitteln zwischen Konfliktparteien
Flexibilität
Auslandserfahrung
Budgetverantwortung
IT-Anforderungsmanagement
Expectation Setting
IT-Projektdefinition
Vertriebsunterstützung
Internationale Projekterfahrung
Cisco Networking Background
Linux
Client Relationship Management
Professional Services Management

Werdegang

Berufserfahrung von Christoph Heidinger

  • Current 6 years and 11 months, since Jul 2019

    Service Delivery Manager

    Icomera Germany GmbH
  • 1 year and 7 months, Dec 2017 - Jun 2019

    Netzwerkconsultant und Projektleiter

    März Network Services GmbH

    Alleinverantwortliche technische Ausarbeitung von Großprojekten im Bereich IT-Netze (LAN und WLAN), inkl. Netzwerkdesign, Aufwandsschätzung, Projektplanung, sowie Durchführung // Planung und Durchführung von Projekten zu Netzwerkzugriffskontrolle und WLAN-Gastzugängen mit HPE Aruba ClearPass // WLAN-Planung und Simulation mit Ekahau

  • 2 years and 8 months, Jul 2014 - Feb 2017

    Client (Professional Services) Delivery Manager

    Cisco Systems GmbH

    Professional Services Delivery Management für Großkunden und deren Teilgesellschaften mit Sitz in Deutschland // Aufbau und Vertiefung einer vertrauensvollen Kundenbeziehung // Finanzielle Ergebnisverantwortung, Fokus auf Marge und zeitnahe Umsatzrealisierung // * Definition des Projektumfangs, Vertragserstellung * Projektmanagement für kleinere Projekte * Vermittlung und Lösung bei Eskalationen aller Art, intern und kundenseitig * Change Management * Kundengespräche zu eventuellen Folgeprojekten

  • 6 years, Aug 2008 - Jul 2014

    Network Consulting Engineer

    Cisco Systems GmbH

    Technischer Consultant im direkten Kundenkontakt, spezialisiert auf Routing und Switching (R&S); aktiver CCIE R&S von 08/2009 bis 07/2015; Aufgaben: - Technischer Hauptansprechpartner bzgl. Cisco für Kunden // - Bereitstellung von Empfehlungen zu Design, Implementierung, Migration, Konfiguration, Betrieb der Netzwerkinfrastruktur // - Beantwortung technischer Kundenfragen aus dem gesamten Spektrum des Cisco Portfolios // - Weitergabe des Wissens an Kunden in Workshops und informellen Terminen

  • 2 years and 5 months, Oct 2004 - Feb 2007

    Übungsgruppenleiter

    TU Kaiserslautern

    In 3 Wintersemestern Übungsgruppenleiter zur Vorlesung "Entwicklung von Software-Systemen 3" (Nebenläufigkeit und Rechnernetze)

Ausbildung von Christoph Heidinger

  • 1 year, Aug 2003 - Jul 2004

    Software Engineering

    Sheffield Hallam University

  • 7 years, Aug 2001 - Jul 2008

    Informatik

    Universität Kaiserslautern

    Verteilte Systeme, Nachrichtentechnik

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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