Jacqueline Carrozzo

Angestellt, Service Delivery Managerin, Knowledgepark GmbH
Neu-Isenburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Incident-Management
Personaleinsatz der Service Desk Mitarbeiter/innen
Kundenbetreuung bzw. Support (insbes. Anwender des
Weiterentwicklung und Optimierung der Service Desk
Support unter Einhaltung der Service-Level-Agreem
Überwachung der Effektivität und Effizienz der Ser
Anwenderunterstützung (insbes. der medizischen Dok
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Erfahrungen im IT-Service-Management nach ITIL
Organisationstalent
Engagement
Freundlichkeit
Empathie
Zuverlässigkeit
Loyalität
Service Delivery Management
Kundenanfragen
Angebotserstellung

Werdegang

Berufserfahrung von Jacqueline Carrozzo

  • Current 1 year and 10 months, since Aug 2024

    Service Delivery Managerin

    Knowledgepark GmbH

  • 6 years and 11 months, Sep 2017 - Jul 2024

    Teamleiterin Applikation Service

    Knowledgepark GmbH

  • 2 years, Sep 2015 - Aug 2017

    komm. Leitung Service Desk (zert. Service Desk Managerin)

    KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.
  • 12 years and 6 months, Apr 2003 - Sep 2015

    med. Dokumentarin (zert. Service Desk Managerin)

    KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.

    IT- Anwenderunterstützung Stellvertretungsaufgaben bei Abwesenheit der Leitung Organisation ( Einsatzplanung)

  • 7 years, Apr 1996 - Mar 2003

    Krankenschwester in der Dialyse

    KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.

    Dialyseschwester / Systemadministrator / Mentor

  • 1 year, Apr 1995 - Mar 1996

    Krankenschwester auf chir. ITS

    Main-Kinzig-Kliniken gGmbH (Schlüchtern)

    Krankenschwester auf chirg. Intensivstation

Ausbildung von Jacqueline Carrozzo

  • 1 month, May 2010 - May 2010

    Service Desk Manager

  • 3 years, Apr 1992 - Mar 1995

    Krankenpflegeschule

Sprachen

  • German

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