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Jacqueline Carrozzo

Angestellt, Service Delivery Managerin, Knowledgepark GmbH
Neu-Isenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Incident-Management
Personaleinsatz der Service Desk Mitarbeiter/innen
Kundenbetreuung bzw. Support (insbes. Anwender des
Weiterentwicklung und Optimierung der Service Desk
Support unter Einhaltung der Service-Level-Agreem
Anwenderunterstützung (insbes. der medizischen Dok
Überwachung der Effektivität und Effizienz der Ser
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Erfahrungen im IT-Service-Management nach ITIL

Werdegang

Berufserfahrung von Jacqueline Carrozzo

  • Bis heute 11 Monate, seit Aug. 2024

    Service Delivery Managerin

    Knowledgepark GmbH

  • 6 Jahre und 11 Monate, Sep. 2017 - Juli 2024

    Teamleiterin Applikation Service

    Knowledgepark GmbH

  • 2 Jahre, Sep. 2015 - Aug. 2017

    komm. Leitung Service Desk (zert. Service Desk Managerin)

    KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.
  • 12 Jahre und 6 Monate, Apr. 2003 - Sep. 2015

    med. Dokumentarin (zert. Service Desk Managerin)

    KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.

    IT- Anwenderunterstützung Stellvertretungsaufgaben bei Abwesenheit der Leitung Organisation ( Einsatzplanung)

  • 7 Jahre, Apr. 1996 - März 2003

    Krankenschwester in der Dialyse

    KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V.

    Dialyseschwester / Systemadministrator / Mentor

  • 1 Jahr, Apr. 1995 - März 1996

    Krankenschwester auf chir. ITS

    Main-Kinzig-Kliniken gGmbH (Schlüchtern)

    Krankenschwester auf chirg. Intensivstation

Ausbildung von Jacqueline Carrozzo

  • 1 Monat, Mai 2010 - Mai 2010

    Service Desk Manager

  • 3 Jahre, Apr. 1992 - März 1995

    Krankenpflegeschule

Sprachen

  • Deutsch

    -

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