Christoph Klein

- Aufbau und Leitung einer omnikanalfähigen Beratungs-, Vertriebs- und Serviceeinheit - Optimierung und Automatisierung von Service- und Marktfolgeprozessen - Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilungen: KundenServiceCenter, EBL, Medialer Vertriebs- service, Marktfolge (Passiv), VR-PrivatSekretär - Kundenverantwortung für ca. 16.000 Kundenverbünde

Gesamtprojektverantwortung für das Transformationsprojekt "KundenFokus 2022" In enger Anlehnung an die Ergebnisse des BVR-Konzepts "KundenFokus Privat-und FirmenKunden" wird die Volksbank Hellweg eG im Rahmen des Projekts "KundenFokus 2022" zur "Omnikanalbank in der Region" transformiert. Die Aufgabe der Gesamtprojektleitung, welche in der Volksbank Hellweg durch zwei Personen verantwortet wird, umfasst die Projektplanung, -koordination, -begleitung und -controlling.

Aufbau und Leitung einer omnikanalfähigen Beratungs-, Vertriebs- und Serviceeinheit in enger Anlehnung an die Ergebnisse des BVR KundenFokus Privat- und Firmenkunden. Führung der Abteilungen: EBL, Privat- und FirmenKundenCenter, Medialer Vertriebsservice und dem medialen Betreuungsteam (Privatkunden). Direkte Kundenverantwortung für mehr als 14.000 Kunden. Verantwortlich für den effizienten Einsatz der Vertriebs- und Servicekanäle Telefon, Textchat, Videoservice und Videoberatung.

Unternehmensberater für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister mit Fokus auf Sparkassen und genossenschaftliche Finanzinstitute in Deutschland. Beispielhafte Beratungsthemen: Fusionsbegleitung Strategieerarbeitung Optimierung der Vertriebsaktivitäten Zielgruppenmanagement uvm.

Unternehmensberater für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister mit Fokus auf Sparkassen und genossenschaftliche Finanzinstitute in Deutschland. Beispielhafte Beratungsthemen: Fusionsbegleitung Strategieerarbeitung Optimierung der Vertriebsaktivitäten Zielgruppenmanagement uvm.

Privatkundenberater im genossenschaftlichen Finanzverbund mit Wertpapierkompetenz

Aufbau und Leitung der Vertriebsabteilung "Junge Kunden" mit Ziel - und Personalverantwortung. Entwicklung und Implementierung zielgruppengerechter Betreuungskonzepte für die Zielgruppe im Alter von 0 - 27 Jahren. Produktentwicklung und Controllingstätigkeiten inkl. Marketing- und Budgetverantwortung. Mitarbeitercoaching Personalverantwortungsspanne: 2 Vollzeitmitarbeiter

Privatkundenberater für das gehobene Privatkundensegment mit Wertpapierverantwortung

Teilnehmer des hausinternen Traineeprogrammes zur Entwicklung und Förderung zukünftiger Leistungsträger und Führugnskräfte. Das Programm umfasste unter anderem: Persönliches Coaching durch den PK-Leiter inkl. Mentorenprogramm, die Teilnahme am Studienprogramm der ADG Business School und Seminaren des Genossenschaftlichen Finanzverbunds, Übernahme von Projektverantwortung und komissarischer Filialleiteraufgaben

Ausbildung zum Bankkaufmann mit vertrieblichem Schwerpunkt

1. Vorsitzender der jugendpolitischen Vereinigung (Junge Union) in Hemer inkl. Stipendiantenprogramm

- Nachweis über die fachliche Eignung nach § 25c Abs. 1 KWG - Gesamtbankstrategie - Markt- und Vertriebsstrategie - Steuerung und Produktion - Personal und Führung - Gesamtbanksteuerung

Wirtschaftsmathematik, Statistik, Volkswirtschaft, allgemeine Betriebswirtschaft, Projektmanagement, Organisation, Marketing, Unternehmensführung, Accounting & Controlling, Bankenaufsicht und Bankbilanzierung, Risikomanagement, Portfoliomanagement, Retail-Banking, Privatkundengeschäft