Helge Schreyer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Helge Schreyer
- Current 2 years and 4 months, since Feb 2024
IT Service Delivery Manager
Fondsdepot Bank GmbH
- 3 years and 7 months, Jul 2020 - Jan 2024
Service Delivery Manager
First Data GmbH
- 5 years and 5 months, Feb 2015 - Jun 2020
Grouphead IT Service Management
MRM // McCann GmbH
Aktuell: Teamleitung des zentralen Kundenkontakts für die digitale Betreuung der Internetpräsenz eines führenden Handelsunternehmens in Europa im Bereich Betrieb und Wartung sowie des Releasemanagements.
- 2 years and 5 months, Oct 2012 - Feb 2015
Grouphead EMEA GMWP Operations
MRM Worldwide GmbH
Lead GMWP sustain team (EMEA Region): - Operations Manager - Incident Manager - Infrastructure Manager - Security Manager in detail: - Incident management process - Operations management process - Infrastructure management process - Security management process - Management and escalation of regional specific issues - Support Development & Management of GMWP staffing and budget plans
- 1 year and 1 month, Sep 2011 - Sep 2012
Teamleiter Business Intelligence
Monster Worldwide Deutschland GmbH
Teamleitung des Reporting Teams: - Definition und Erstellung von Auswertungen zur Gewinnung für geschäftsrelevante operative oder strategische Entscheidungen Teamleitung der Hotline: - Annahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation interner Anfragen und Kundenbeschwerden aus der CEE Region
- 5 years and 9 months, Jan 2007 - Sep 2012
Teamleiter IT Service & Support - Helpdesk
Monster Worldwide Deutschland GmbH
- Teamleitung der Hotline - Annahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation interner Anfragen und Kundenbeschwerden aus der CEE Region - Erfassung, Aufbereitung, Dokumentation von Lösungen und Prozessen - Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit Applikationen und Prozessen - Erstellung von Reportings an Geschäftsführung - Umsetzung der SLA-Richtlinien - Kommunikation wichtiger Informationen bzgl. gemeldeter Probleme an die entsprechenden Nutzergruppen per Rundmails
- 1 year and 7 months, Jul 2005 - Jan 2007
Knowledge & Incident Specialist Helpdesk
Monster Worldwide Deutschland GmbH
- Annahme, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation interner Anfragen und Kundenbeschwerden aus der CEE Region - Erfassung, Aufbereitung, Dokumentation von Lösungen und Prozessen - Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit Applikationen und Prozessen - Erstellung von Reportings an Geschäftsführung - Umsetzung der SLA-Richtlinien - Kommunikation wichtiger Informationen bzgl. gemeldeter Probleme an die entsprechenden Nutzergruppen per Rundmails
- 1 year, Jul 2004 - Jun 2005
Account Manager
Webacad GmbH & Co. KG
- Verkauf von fertiger interaktiver Lernprogramme - Akquisition und Projektleitung individueller Projekte (Deutsche Bank, etc..)
- Durchführung von Projekten - Leitung dieser Projekte - Teamleitung der meist externen Projektteilnehmer - Art der Projekte: Weiterbildungslernprogramme auf höchsten Niveau (für Coba, LBS, Allianz, etc..)
- 1 year and 1 month, Sep 1999 - Sep 2000
Multimedia Designer
Ninecubes
- 3 years and 10 months, Jan 1996 - Oct 1999
Dozent
VHS Oberursel
- 2 years, Jan 1997 - Dec 1998
IT Consulting/Development
Helge Schreyer IT Consulting/Development
- 4 months, May 1993 - Aug 1993
Industriemechaniker, Produktionstechnik
Braun AG
Unterstützung im Produktionsbereich zur Vertiefung der Kenntnisse meiner Ausbildung und als Überbrückung bis zum Studium.
Ausbildung von Helge Schreyer
- 2 years and 1 month, Sep 2014 - Sep 2016
Systemischer Coach
WISPO AG Systemisches Zentrum
- 4 years, Aug 1993 - Jul 1997
Maschinenbauingenieur
TU Darmstadt
- 1 year, Aug 1992 - Jul 1993
Maschinenbauingenieur
TU Clausthal
- 1 year and 10 months, Aug 1990 - May 1992
Industrie Mechaniker Richtung Produktionstechnik
BRAUN AG Kronberg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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